五一出游需合理选择路线

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记者张昭晖

“五一”小长假即将到来，很多市民制订了外出休闲旅游的计划。在3月11日举行的济宁市旅游发展大会上，市旅游局郑重承诺，今后济宁市将强化旅游行业管理，把提升服务质量作为旅游行业的重头戏，对于违规的旅游企业，将加大处罚力度，力争为全市市民营造一个放心、舒心的旅游环境。

正视本地旅游业发展的不足之处

节目一开始，市旅游局副局长杨绪东便谈到了济南市旅游业发展的不足之处。杨绪东表示，济南市对旅游资源开发的投入程度还不够大。“济南市旅游资源条件非常好，但资源并不等于产品。”杨绪东介绍说，济宁主要的旅游资源是文化旅游，但文化资源真正开发成可体验、可游览的产品，面临的难度比较大，这方面，旅游部门还有大量的工作要做。

杨绪东坦言，济宁市旅游景区建设以及旅游景点、旅游线路的宣传工作也没有做到位。在与主持人的交流中，杨绪东对旅游宣传做了这样的比喻，“俗话说，酒香也怕巷子深，现在济南市的旅游业发展，既存在酒不太香的问题，也存在巷子比较深的问题。”对于这些问题，杨绪东表示，最好的解决手段就是加大宣传，打造品牌。

用时3个月集中整治旅游市场

据市旅游监察大队刘玉平队长介绍，为给游客提供一个和谐有序的旅游环境，市旅游局联合公安、工商、交通运输、商务、药监、物价、质监等8个部门制定下发了《济宁市旅游市场专项整治工作活动方案》，将从4月6日到6月30日，用近3个月的时间对旅游市场进行综合治理，重点对“零负团费”、欺诈消费、门市部承包、挂靠经营等问题开展整治。

据了解，市旅游局特聘50名旅游质量监督员，他们参与旅游市场的暗访，对126家旅行社进行重点抽查。从今年起，旅游部门每个季度都要召开情况通报会，邀请旅游质量监督员陈述旅游市场暗访情况，然后主动向社会揭“家丑”，通过媒体曝光典型案例。

此外，市旅游局还建立了“五一”期间旅游投诉快速反应机制，确保在“五一”期间能及时受理旅游者的投诉。据了解，全市十二县市区旅游执法机构的执法人员除坚守岗位，确保电话畅通，坚持24小时值班外，每个县市区还专门指定1名执法联络员，重点受理“五一”期间的投诉。

选择旅行社时要严防低价陷阱

时值“五一”小长假，不少市民都制订了假期旅游计划。在节目中，市民刘先生打来电话，他说准备在“五一”假期携家人外出旅游，他想咨询该如何选择旅行社。

市旅游局监督管理科科长赵在方进行了解答：“在选择旅行社时，一定要严防低价陷阱，同时检查一下旅行社的资质。”赵在方强调，市民外出旅游，尤其是办理出境游时，一定要检查一下旅行社是否具备出境游资格。此外，游客在挑选旅游产品时，要避免过分注重价格，不要贪图便宜。“不合理的低价必然以牺牲旅程的品质为代价。比如餐标高低、航班班次、航空公司、住宿酒店等级、领队素质，以及所包含的门票等等。”据赵在方介绍，在一些竞争激烈的热门旅游线路中，总会有一些不法旅行社以低于正常成本很多的价格来吸引游客，这就是“零团费”或“负团费”现象，这是国家明令禁止的。赵在方建议准备出行的市民，选择不同旅行社的产品时，更要看重景点的“质量”。

刘玉平告诉记者，五一期间，我国多数景区、景点处在旅游旺季，由于旅游人数较多，很多市民可能会在旅游中遇到住宿、饮食方面的问题，在乘坐火车、汽车和乘坐飞机时，也会遇到一些麻烦。所以市民一定要合理选择旅游线路，不要盲目从众。

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