游客满意度济南跃居全国第九一年提升21位，大旅游提升“天下泉城”软实力

时报1月4日讯 日前，国家旅游局公布第三季度全国游客满意度调查报告，济南在全国50个重点旅游城市中列第九位。济南加强城市营销，打造泉水品牌，整合优势资源，推介“天下泉城”，仅一年时间游客满意度排名提升21位。

第三季度全国游客满意度排名前10位城市分别是：苏州、厦门、黄山、沈阳、成都、杭州、桂林、宁波、济南和无锡。济南是山东省唯一进入前10名的城市，比2010年第一季度上升36位，成为位次提升最快的城市。2011年，济南不断优化城市建设和管理工作，改善大旅游发展环境，突出泉水资源，完善旅游功能，提升旅游服务质量，有效提升游客满意度，增强城市软实力。目前，“天下泉城”已享誉海内外。

市旅游局去年牵头成立京沪高铁城市旅游联盟，发挥“连接南北、服务两端”作用，扩大客源市场，提高旅游关注度和影响力。同时，成立“济南一日游服务中心”，推进旅游服务便利化，打造地接旅游服务新平台。2011年，济南新建旅游项目48个，旅游硬件配套不断提升。市旅游局征集80名市民“眼线”监督旅游市场，组织40名明星级暗访员对百家星级饭店开展暗访，多渠道、多形式整顿旅游市场秩序，健全完善旅游行业退出机制，持续优化旅游发展环境。济南还加强旅游标准化建设，培训大批明星导游员。

(盖幸福)

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