年关临近，开发票有点儿难不少市民投诉：消费后索要发票，附加条件咋这么多

作者：张丹丹)

农历新年的步伐越来越近了，不少市民的消费欲望也日益高涨。然而近期不少市民致电12345市民服务热线，反映在部分商家消费后索要发票有点儿难。【个案一】带盖章证明才能补开发票

8日下午，市民尹先生致电12345热线，称其在东方肥牛王堤口路店消费后，索要发票遭拒。

他告诉记者，3日21：00，他与朋友来到东方肥牛王用餐，刷卡消费224元，交易账单显示，扣款单位为东方肥牛王。过了几天，尹先生带着交易账单，再次来到堤口路店，要求商家补开发票。“他们告诉我，补发票必须持加盖公章的证明，那张POS单根本不作数。”尹先生愤愤道。9日下午，记者致电东方肥牛王了解情况。工作人员表示，全市各店统一规定，如客人不在消费当日开具发票，需凭借酒店出具的证明，改天到前台补开发票，“如果顾客没有证明，是不能补开发票的。公司每天走账，需要跟发票一一对应。”

【个案二】个人发票要填家庭住址？

2011年12月25日，市民郭女士在泺源大街狼腾皮草行，花3942元买了1件皮衣。她告诉记者，付款后店员称店里发票用完了，要求她2012年1月7日后再来开发票。

7日，她拿着收据再次来到店里。“最开始我想开单位发票，结果地址记得不太清楚，觉得倒不如干脆开个人发票。没想到收银员要求我提供家庭住址，这种个人信息怎么能随便泄露呢？”郭女士说。

郭女士拨打12345市民服务热线投诉。商店经理出面协调，最终为她开出了个人发票。该店经理顾先生解释，款台使用的是机打发票，付款名称和单位不能留白，“其实顾客在地址栏填济南就行，工作人员可能表达不当，造成了双方的误会。”

【个案三】月初消费月底才能开发票

无独有偶，市民徐先生在一商场的JackJones店购买1条裤子，花费将近200元。付款完成后，店员称近期店内没有发票，建议徐先生保留好小票，在1月18日后再次来店开发票。

9日下午，记者致电该专卖店。工作人员表示，最近税务部门正在对账，所以无法开具发票。然而这一说法遭到徐先生的质疑，“购物索要发票，不是顺理成章的事吗？”

【权威说法】只要消费就必须开发票

9日，记者联系12366税务热线及市中区国税局。12366工作人员表示，所谓凭盖章证明才能补开发票的规定，纯属商家自行制定的条款，根据我国税法，只要消费就必须开发票，建议消费者持交易凭证向当地地税部门举报，如调查核实确有违法行为，将予以处罚。

至于购物发票得填住址的问题，工作人员表示个人付款机打发票，地址栏是可以空白的。如遇不及时提供购物发票的行为，消费者应保留好购物凭证，向当地国税部门举报税务违法行为。

另外，市中区国税局工作人员称，辖区内未有大规模检查行为，但不排除经营该品牌的公司接受专项检查的可能性。她表示，会将情况转达给专项负责人，尽快落实情况回复消费者。

(时报12345热线联动记者张丹丹)

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