春运烦恼，请您说说

作者：林江丽)

“感谢你们，帮着我们‘抢\’购到了回家的车票。”11日上午，旅客房先生打来了电话，兴奋地告诉记者，凭着电话订单号取到了车票。

房先生在济南的一家建筑工地上打工。快要过年了，他准备和妻子带着孩子一起返回东北老家。济南至哈尔滨的火车票比较紧俏，在购买火车票时，房先生犯了愁――― 他不会网上购票，没法在提前12天的预售期开始“抢”票。求助本报后，记者为房先生详解了电话订票的操作流程，在预售期开始时，房先生“抢”购到了3张济南―哈尔滨的车票。

连日来，本报帮助不会网购的农民工买火车票，并联合山东交运集团开通农民工包车，引来诸多关注。本报春运热线8008606110(免费)、82061110将继续开通。对于想要选择公路包车的农民工旅客，本报将协调山东交运集团下属济南长途汽车总站、总站南区、济南汽车东站等为农民工提供服务。不熟悉网络订票，或对春运购票政策不了解的农民工旅客，还可继续拨打我们的电话进行咨询和求助。

另外，随着春节临近，越来越多的旅客开始踏上返乡的路，预计1月16日(农历二十三)之后，各客运枢纽将陆续迎来节前客运最高峰。在回家的路途中，您遭遇了什么样的烦恼需要我们帮助？您身边又发生了哪些春运中的故事？欢迎您拨打我们的春运热线一起与我们分享，

我们将会尽力提供我们的帮助。

(记者林江丽)

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