时报1月16日讯 (记者林江丽 实习生鹿琳 张晓伊)电话订票订单的保留时间在原有基础上延长了12个小时。为方便旅客有充分的时间取票,从1月16日起,铁路部门调整了电话取票订单保留时间。
2011年12月21日起,济南铁路局开通了自助语音电话订票系统95105105,可容纳4500人同时打入。按要求,95105105自动语音电话订票系统可预订第4天至第12天的车票。旅客一般一次订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张。订票成功后,电话语音会播放订票单号,旅客要记牢订单号,凭此去取票。之前,按照铁路部门要求,12:00前预订的订单,系统将保留至当日22:00前;12:00后预订的订单,系统将保留至次日12:00前。超过保留期限,订单会自动取消。
记者从济南铁路局了解到,从1月16日起,电话订票订单的保留时间在原有基础上延长12小时。也就是说,旅客12:00前通过电话订票预订的订单,系统将保留至次日10:00前;12:00后预订的订单,系统将保留至第三日的零点前。和以前一样,旅客取票的时间超过这些保留时间,订单会自动取消,旅客未取的车票将会在售票系统中形成新的票额再次售卖。
“延长电话订票订单的保留时间,主要是为了方便旅客能有更充足的时间去取票。”济南铁路局客票管理所所长康勇说。他介绍,有些返程旅客尤其是农民工旅客居住地点比较分散,距离车站、代售点有一定距离,延长电话订票订单保留时间更有利于他们取票。
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