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配有先进医疗设备的急救车队

120急救人员将患者从家中送到医院完成交接，仅用时11分钟。

□本报记者 李永明

春节临近了，然而济南市120急救医生吕军对春节并没有很特别的期待，因为他的工作不分节假日。根据第六次人口普查统计数据，全市常住人口为 681.40万人，像吕军这样的120急救人员有800多人。济南市卫生局统计，去年春节期间，全市医疗机构救治交通事故患者389人，市医疗机构救治鞭炮伤员37人次。“别人过节，我们得救人啊，节日期间更得打起精神。”吕军说。17日，记者跟随济南市120急救中心急救小组，全程体验急救人员的酸甜苦辣。

接到指令，1分钟内就得发动车辆

两间屋里都摆着简易床，值夜班的急救人员刚下班。17日上午8点30分，济南市120急救中心位于市中心医院的值班室，吕军正和同事们待命。吕军的办公桌上摆着一台电脑，一台打印机，还有一部电话，这些设备随时接收来自120急救指挥平台的指令，确定求救患者的地址和病情。

“随时可能接到120指挥平台的指令，我们得在1分钟内启动车辆出发，尽可能快地赶到患者所在地。”吕军说，“我们都说自己是和时间赛跑的人，工作强度高，因为哪怕晚1分钟，患者的生命都有可能抢救不回来了。”

10点23分，电话铃声响起，“花园路152号楼，一位男子洗澡时晕倒。”急救指挥平台传来指令，打印机打出具体的地址和电话。

“快点，来活了。”吕军招呼着自己的队员，包括司机、护士和一名担架工。10点24分，记者和急救小组一同登上救护车，赶往患者所在地点。

临近春节，济南交通是一路拥堵，“有时恨不得有翅膀飞过去。”吕军说，以前道路之间没有隔离栏杆，救护车还能临时借用逆向车道；现在车多得走不动，一堵就堵很长时间。“因为这事，以前很多患者家属都责骂我们，‘你们怎么才来\’。”吕军说，即使挨骂，急救人员也不反驳，换位思考一下，自己的亲人突发疾病也会着急。

10点41分，救护车在车流中见缝插针，终于抵达现场。在一栋居民楼的6楼，40多岁的患者正躺在床上，四五个亲戚朋友围在一旁，“他洗澡时突然大喊一声，我一看，他晕倒在浴室里，半边身子都瘫痪了。”患者的妻子拉着急救人员说。

现场，吕军和护士杨洋立即为患者测量血压，检查身体情况。患者突发高血压，右半边身子瘫痪。“这种情况，患者血管堵塞，得抓紧去医院。”吕军立即通知楼下急救人员准备好担架。好在患者有4个朋友在，吕军和他们一起顺利把患者抬到救护车上。

高楼抬人，急救医生腰椎“伤不起”

每次出诊，急救医生都要配置急救箱、氧气包、心肺复苏包等设备，每个医生护士在携带10多公斤重设备的情况下搬运病人、抬担架。由于有些患者家住在高层住宅，长担架根本放不进电梯间。

“这次患者家里有人，如果只有患者自己，我们只能一层层从楼梯抬下来。”吕军说，急救医生也是个重体力活儿。

“我们急救中心的员工腰都不好。”吕军说，他每次抬人都把腰杆挺直，防止腰椎损伤。即使这样，自己的腰椎还是有两节已经膨突。有一个男护士，因为身体弱一点，刚干了两年，腰椎就三节突出、两节膨起，“连自己的孩子都抱不起来”。

由于长时间从事负重劳动，吃饭时间也没有准点，胃病、腰椎病几乎成了急救医生的职业病。二三十岁的时候还能跟车出诊；年龄再大些，体力和精力就会感到明显不支。

在救护车上，吕军小心地监测病情情况，10点58分返回市中心医院，随后，患者被送进急诊室。一趟急救行动结束，吕军和同事们返回值班室，等待下一个任务。

600多万人口的济南，目前有800多名急救人员，100多辆救护车，急救网络已经实现全覆盖。吕军说，人人都尊重生命，而他们就冲在第一线，每天和死神抢时间。

急救医生：

我们不是“高级担架工”

作为一名急救医生，吕军和他的同事们有“三怕”――― 怕堵车，担心危重病人等不起；怕高楼。每抬一名上百斤的患者，腰椎就会受点伤害；怕醉酒，救护车车玻璃经常被踢碎。

“其实，这些‘怕\’我们早就习惯了，觉得不好受的还是市民的误解，”吕军说，“我们经过多年专业培训，随时准备救人一命，可有很多人认为我们只是高级点的担架工。”

今年39岁的吕军毕业于上海第二军医大学，曾经是军医。转业后从2000年开始做急救医生，到现在已经11年了。

“我们和消防官兵一样，平时待命，一旦出发就是紧急情况。”吕军说，他们没有周六、周日的概念，一个夜班之后休息一天，然后就是一个白班。仅仅在之前的一个夜班，吕军和急救小组就出车10次。

11年的急救经历，吕军亲睹过车祸现场伤者肢体不全的惨状，或者火灾中被救出烧得面目全非的患者，需要克服内心的恐惧；抢救倒在路边的酗酒者，可能会被这些醉得神志不清的人打上几拳，自己还要忍受满肚子的委屈；到家里抢救突发急病的患者，家属情绪激动，少不了埋怨几句“问那么多，你们会干什么呀，叫你们来就是送医院的”……

济南120平均每天出车次数在300次以上。一些患者没有生命危险，急救人员适当处理后就将患者转运到医院。“很多时候我们都是执行病号转院的任务，所以有些人就把我们叫做‘高级搬运工\’。”吕军说。

“其实，急救医学非常重要，你看看医院最忙的是什么科室？也是急诊室。有多少病人因为我们的抢救活下来。”吕军说，平时他们坚守急救岗位，还得经常参加培训，提高急救技术。尽管又苦又累，但在成功挽救患者生命时，也会有成就感。曾经有一次，一个老人突发心脏病，家人都放弃治疗了，不想让老人死在家外面，吕军百般劝说，把老人送到医院。5天后，老人康复出院了。 (记者李永明)

3辆“移动ICU”，专为长途转运重症患者

救人最长来回跑了八千里

两名驾驶员轮换，400公里一个人，几乎24小时不停地前行……济南市急救中心有这样一组“最强人马”，十多个人组成3个长途转运车组，承担的都是最危急的急救转运任务。作为长途转运车组的一员，53岁的救护车驾驶员单修义最远和同事们跑过深圳和兰州，横跨大半个中国。

在济南市急救中心的装备里，最好的装备是3辆号称“移动ICU”的长途转运车。每辆救护车本身就价值100多万，加上心电监护仪、除颤仪、氧气插管等先进设备，整套下来，价值180多万元。这么贵重的设备是为长途转运危重病人准备的。“一年总有几次任务涉及长途转运。”单修义说，接到任务他们就立即出发，一个驾驶员开400公里，轮换进行，24小时除了加油、吃饭，几乎不停。

去年7月，济南市急救中心接到一位病人家属的求救，急需把一位病人从深圳转运到济南；病人病情危重，不适合乘坐飞机或火车转运。接到任务后，单修义和急救小组三天两夜长途跋涉，沿途历经高温湿热、暴雨、高速公路车多路况复杂等不利因素，跨山东、江苏、安徽、江西、广东五省，行程来回大约4000公里，安全顺利地将病人从深圳转运至济南某医院。这也是120急救车行驶路程最长的一次。

“为提高急救能力，济南市急救中心先后引入先进的急救设备，并为每台急救车配备GPS定位系统。”济南市急救中心主任刘家良说，济南市医疗急救已形成由市急救中心、省会驻区各级医疗单位和农村县(市)区医疗单位构成的全市医疗急救网络，急救从业人员800余人，120调度指挥中心年接警量近30万次，年出车急救达11万余次。

(记者李永明)

□本报记者 李永明

本报记者李永明（左二）在济南市急救中心，体验“120”热线工作。

中国每年有50多万人死于心源性猝死，一半以上的人死在家中或被送往医院的途中；其中25%以上的人，可以通过采取正确的急救措施避免死亡。济南市急救中心主任刘家良说，急救绝不只是医护人员的事，急救能力也是公民素质的一部分。最基本的例子，遇到突发疾病，市民大都会想到拨打120；可是，如何准确、简洁地表述以争取更多的急救时间，却是很多人不知道的。急救“黄金8分钟”常被错失

“心源性猝死的最佳抢救时间只有短短8分钟。可患者突发急症后，许多人第一反应是拨打120急救电话，然后就是等。”刘家良说，这让很多原本可以救治的患者失去了生命。

急救医生吕军曾经历过一个非常心痛的案例。“去年一位老人在家中吃饭时，被馒头噎着了，呼吸不上来。”吕军说，家人不明原因，没有采取任何急救措施。等吕军赶到，老人已经死亡。“其实，只要患者家属用手指帮助老人抠出堵塞的食物，老人就不会死亡。”吕军说。

刘家良告诉记者，伴随着心脑血管疾病发病率不断上升，包括交通事故在内的各种意外伤害明显增多，还有地震、水灾、火灾、触电等突发事件的侵袭，每个人都可能成为濒危病人的 “第一目击者”。在急救医生到达前的“黄金时间”，由于公众急救知识严重缺乏，绝大部分人束手无策。

学急救知识，先学正确拨打120

据统计，2011年济南市120急救电话接听量达到30万人次。“每天，我们会接到大量急救电话，但有时候，拨打120求救的市民表达不清，我们还得反复核实，这就耽误了急救的时间。”济南市急救中心120指挥平台工作人员任爱凤说。

拨打120电话，市民要注意什么？任爱凤说：“电话接通后，市民要准确告知事故地点，如周围的建筑物或公交车站等；伤员的大致情况，如姓名、性别、年龄、伤病发生的原因和明显症状；待急救电话的接听者告诉您可以挂电话时，您再挂断电话；然后马上派人去等候急救车，同时保持您或其他现场联系人的电话畅通。”“我们建议，那些有心脑血管病史的患者，出门时要随身携带常服的药品和一张自制名片，写明年龄、家属联系方式、病史、常服药品名称和服法，万一突然发病，也为别人及时施救提供方便。”刘家良说。

【相关链接】

北京协和医院急诊科主治医师、微博红人“急诊科女超人于莺”，曾在自己的微博上发布了这样一次急救经历：

夜班，太平无事，半夜一点，抢救室门开，一老头一路小跑进来，边跑边喊：我要死了，我要死了！然后一头栽倒在抢救床上，呼吸心跳停止，三分钟后抢救成功。心电图提示大面积心梗。总结：第一，要有自救意识。第二，要熟悉医院的地形。第三，简明扼要的有效沟通异常重要，尤其生死攸关时！

【延伸阅读】

市民可向“120”申请建立自己的急救档案

“目前，济南经过急救培训的市民还很少，很多人没有基本的急救技能。”济南市急救中心主任刘家良说，他们计划面向公众展开急救培训，让市民学会自我救护和帮助他人，挽救更多人的生命。

除了急救培训，在提高急救成功率上，济南120急救中心也为部分市民建立了急救档案。刘家良告诉记者，自2005年开始，济南市急救中心就联合21家医院，免费为市民建立120家庭急救档案。档案内容包括申请人的姓名、性别、年龄、住址、固定电话、病史、过敏史、定向医院以及接车地点等信息。目前，全市有2万余市民有了自己的急救档案。如果市民想要建立自己的急救档案，可以与120急救中心取得联系。

急救档案有什么作用呢？刘家良说，档案建立后，主要方便独居或者有心脑血管等易突发疾病的老人使用。一旦登记者用登记的固定电话拨打120，接通电话的同时，患者档案资料就会立即显示在急救受理台上，调度员只需简单进行核对即可派出救护车。

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