柯华：零投诉是无声的诚信

时报12月20日讯 (记者黄智义)20日，作为“信任2011?健康品牌诚信主题月”活动的一部分，记者以诚信体验团成员的身份走进了山东柯华健康科技有限公司，亲身感受了无处不在的诚信氛围。

山东柯华健康科技有限公司位于济南临港经济开发区。20日上午，记者在现场看到，这里有3000多平方米的钢结构厂房，还有亚洲专业制氧机年生产能力最强的现代化生产线，拥有三个研发中心。

记者在厂房里看到，这里的柯华家用、医用制氧机一共有25种型号，大小各有不同。一名体验团的成员吸了一会儿氧，站起来说：“真是神清气爽啊。”

记者发现，柯华制氧机有一个“氧气表”，类似汽车上的“公里表”，能及时显示氧气的浓度。记者看到，上面的浓度是95%。

公司的董事长李克明是一名医学教授，他说，这是全国唯一敢即时显示氧气浓度的制氧机。“因为我们敢保证我们的浓度总是在90%以上。什么叫诚信？诚信是一种标准。我们采用法国沸石分子筛，氧含量超过国家标准(90%)，氧浓度能迅速、稳定提高，氧流量可调。”“我一直认为，诚信是一种人生的态度。我的态度就是，搞制氧机，必须严谨，不能有丝毫马虎，因为用氧就是用药，制氧机是救命的机器，一旦出了问题会要命的。”李克明说

记者在现场发现，工作人员向记者介绍机器时，很少冷冰冰地介绍机器的相关数据，而是给记者讲述一种健康的生活方式。

对此，李克明有自己的看法。他说：“我一直要求我们的员工，不要把制氧机当机器来卖，而要将其当成有感情的人生辅助工具。不要逢人就问人家买不买，而是告诉人家，这个机器能给人家带来什么。”“诚信是一种文化，我们介绍的不是一个机器，而是一种健康的文化。”

几天前，一个90多岁的老人带着老伴来到公司。当时，李克明以为对方是来投诉的，心里想：“难道我们万台零投诉的纪录要终止了？”

让他没想到的是，老人是来表示感谢的。原来，老人的老伴用了20多天的柯华制氧机，老寒腿的老毛病好了。“零投诉，这是无声的诚信，也是最值得我们珍惜的诚信。”

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