济南耳鼻喉医院树立行业标杆 实力赢得未来齐鲁首家耳鼻喉品牌医院

作者：张琴)

济南耳鼻喉医院作为山东省首家专业耳鼻喉专科医院，在经历了最初的艰难起步阶段，如今该院已经成为齐鲁耳鼻喉专业第一品牌，省内耳鼻喉疾病诊疗首选，是当之无愧的省内专科医院标杆。济南耳鼻喉医院是如何赢得患者信任、社会认可的呢？带着强烈的好奇心，记者对该院做了一次尽可能全面的专访。

立足现实 规划长远

据了解，早在2005年的华北耳鼻喉头颈外科学术会议上，与会专家就已达成共识：耳鼻喉医疗要走专科化路线。济南耳鼻喉医院在建院之初，就以此为依据，并着眼长远、与时俱进，定下了打造地区级一流的专科耳鼻喉医院这一颇为艰巨的目标。

艰巨的目标，意味着艰难的过程，医院的很多工作人员回忆起那段经历，依然满是感慨，但更多的是溢于言表的自豪――― 医院发展起来了。

专注专治 求得生存空间

“发展起来了”只有五个字，但是对于一家面向社会大众的医院来说，实际上包含了无尽的内容与意义。

济南耳鼻喉医院长期致力于先进设备的引进与资深专家的聘任。医院耗巨资引进了美国GE螺旋CT、美国美敦力综合动力系统、日本OLYMPUS电子喉镜、德国STORZ内窥镜、美国GSI声阻抗、美国多功能参数电测听检测系统、德国蔡司手术显微镜等尖端设备，精确分析、诊断病情。

设备是基础，人才是关键。济南耳鼻喉医院现已建立了一支以汪贺媛、林宇寰、王铁华、金忠赫等为首的专家团队，联合医院的年轻群体，形成了一个富有活力与创造力的黄金团队。同时还有多名特聘会诊专家，参与疑难病症会诊治疗，为患者提供多重保障。

设备与专家，为医院奠定了坚实的基础，在此之上，是对最新技术的引进与探索，这是该院能够不断发展的又一关键因素。医院依托先进设备，以微创无痛技术全面取代传统手术、激光手术，在治病的同时，革除了传统手术痛苦大、破坏大、易复发的弊端。并且强大的医师团队赋予了医院极强的创新能力，现已有多项微创技术填补省内空白，占据了省内耳鼻喉诊疗技术的制高点。

优势整合 以人为本赢未来

但济南耳鼻喉医院张效林院长却告诉记者，医院最大的优势不是技术、不是医生、也不是设备，其根本的支撑点有两个：优势整合与以人为本，这两点密不可分，也决定着医院的未来。

和其它医院相比，我们在技术、专家、设备方面都不弱，准确说应该是都要强，但是优势不够明显。可是从整体来说，我们医院还是有相当大的优势的。这是因为我们把技术、设备、专家等各要素有效地整合到了一起，强强联合，合力远大于众力之和。而能够整合到一起的关键，恰恰在于以人为本。

以人为本实际上分为两块，一是对医院工作人员，一是对广大患者。对前者，医院全力为其创造优良的工作环境，提供适合他们施展的平台。比如医院的先进设备、各项硬件设施，良好的工作环境等，对于工作人员既是吸引力，又是他们进步的动力与条件。对后者，也就是广大患者而言，以人为本则包含了更多的含义。

坚持专业优势 再树公益标杆

采访最后，记者请张院长谈谈医院未来的发展方向。张院长兴致勃勃的向记者谈起了专科医院与综合医院的“小大之辩”及另一个“标杆”。

很多人认为专科医院限于规模，肯定不如综合医院。实际上，这种观点存在一定偏颇。综合医院与专业医院最大的区别，在于适应面的广与狭。综合医院大而全，整体力量大；专科医院专而精，专科力量强。就以耳鼻喉为例，因其相关设备多、投入大，而短期内疾病危害不明显，再加之综合医院需要关注的领域太多，耳鼻喉发展自然要受到影响。而专科医院因为其明确的定位，在发展上针对性更强，反而会有相对优势。这是专科医院应该认识到并加以强化的。

在医疗水平上，医院已经有了相当的实力。但是，医院因其特殊性，应当承担更多的社会责任。所以，了解我们医院的人，应该知道过去几年间，我院组织、参与了许多公益活动，为部分患者减免了医疗费用。直至今天，医院还是保留着周末门诊，为教师、学生提供优惠。在公益之路上，永远会有济南耳鼻喉医院在。我们只是希望能在专业水平之外，力争再树立一个标杆。

(本刊记者张琴)

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