济南市市政公用事业局局长贾玉良昨日做客市民服务热线本报今起联动12345为您问暖

时报11月3日讯 (记者张娜)又到供暖季节了，您在供暖方面遇到哪些问题？还有哪些供暖政策不了解？从11月3日开始，本报开通的“问暖热线”将与12345市民服务热线联动，及时公布市民通过12345反映的比较集中的供暖难点问题，为您今冬问暖。

11月3日上午，为了解市民关于今冬供暖的意见和建议，提前做好供暖准备工作，济南市市政公用事业局局长贾玉良带领供热公司有关负责人接听12345热线。1小时内，12345热线受理相关来电267个，接收短信7条，通过政府网现场答复办理信息25条。据12345市民服务热线统计，进入10月，供暖一直是济南市民最关注的问题。12345热线整个10月就受理相关市民来电4954件，约占热线受理总量的3.9%。

在这些问暖来电中，市民主要的问题集中在4个方面：今年的供暖政策和收费信息；新建小区是否开通集中供暖；个别小区物业不收取供暖费用，导致无法正常供暖；部分小区物业实施供暖收费绑定是否合理。贾玉良接受记者采访时表示，市市政公用局将尽全力做好今冬供暖工作，督促供热公司保质保量供热，监督自管站小区正常供热。

为及时解答市民关注的供暖问题，从11月3日开始，本报“问暖热线”将与12345联动，对市民关注的大量供暖热点问题，本报“问暖热线”整理之后，将反馈给市政府热线办及供暖单位。12345市民服务热线接到的市民比较集中的问题来电，本报将及时予以公布，为市民解疑释惑。

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