时报11月6日讯 (见习者王宝泓)丛女士2日向12345服务热线反映,她在华鲁大厦5楼购买了一台新亿直饮水机,发现根本滤不干净水锈,该店工作人员却称退货需扣除468元返厂费。
丛女士介绍,10月20日,她来到大观园宏济堂大楼5楼直饮水机销售店,工作人员告诉她,可以免费领取一台新亿直饮水机,但需要花费2340元购买滤芯,交钱后工作人员没开收据和发票。丛女士回家使用3天就发现,直饮水机的滤芯根本不能将水锈完全过滤掉,她要求店方退货,却需交486元返厂费。一名姓马的工作人员告诉记者他是济南共享生物有限责任公司济南办事处的负责人,根据公司和签订的协议规定,需要交付滤芯原价的10%作为返厂费用,原价是4860,即返厂费486元。对于丛女士提出的没开具收据和发票问题,该负责人称,可以随时补给她。
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