正式供暖之后，居民就可申请测温了测温，这些事儿您得知道

作者：张娜)

测温申请流程图

室温低于16℃可申请测温

向供热单位提出室温检测申请

供热单位受理用户测温申请后，应在2小时内与用户联系，并约定测温时间出测温结果

测温人员入户

如有异议，可申请第三方测温

最终确实测温结果不合格退费

制图/王云峰

什么情况下可申请测温？测温该找供热企业还是找第三方测温机构？测温之后什么时候退费？15日正式供暖之后，如果居民家中不热，就可以申请测温并要求退费了，可是对于测温，还有很多居民弄不清楚一些细节。

认为室温低于16℃可申请测温

根据《济南市居民住宅供热室温检测及退费规定》，按面积缴纳采暖费的用户，认为室内温度未达到《济南市城市集中供热管理条例》规定的达标温度16℃，就可申请测温。

经过测温后，用户和供热企业应在测温记录表上签字(盖章)并各执一份。提出测温申请的用户，无正当理由不配合测温或拒绝在测温记录表上签字，则视为室温合格。

先向热企申请，有异议可找第三方

居民如果想要测温，须先向供热单位提出室温检测申请，供热单位应当及时提供免费检测服务。供热单位受理用户测温申请后，应在2小时内与用户联系，并约定测温时间。每日测温时间为8时起至21时止(节假日不休息)。

测温人员入户时，应出示工作证件以及测量计量器具的合格证。用户对供热单位的检测结果有异议的，可以委托具备室温检测资质的第三方检测机构进行室温检测，并预付市价格主管部门规定的检测费用。

第三方检测机构受理用户测温事项并约定检测时间后，应通知供热单位。

第三方检测机构进行室温检测时，供热单位应按约定时间派技术人员到达现场，否则，视为认可第三方检测机构的检测结果。

目前，第三方测温机构为山东省计量科学研究院和济南市计量研究所。

第三方测温费用咋分担

由于第三方检测机构人力、物力有限，测温之前，居民用户需要提前预约测温时间，并先支付检测费用，按照物价部门的核准，检测收费标准为每户每次180元，为减轻居民负担，确需居民缴纳检测费时，只承担1/3，即收费标准为每户每次60元，其余部分由供热、第三方机构等承担。

经检测机构检测，确因供热单位原因造成供热温度不合格的，供热单位需要事后向居民支付检测费用，尽快解决居民室内温度不达标问题，并按照规定退还测温当天的取暖费等费用。如果经检测，供热温度合格或非供热单位原因造成供热温度不合格的，由居民承担检测费用，如停水、停电、用户装修、装饰影响暖气片散热、改变室内供热设施原设计等。

检测1次算2天

往年的测温规定中要求，经1次检测室温不合格的，室温不合格供热天数计为1天。为此，不少市民认为此举手续烦琐。

为此，供热部门对测温天数做了新规定：由供热单位和第三方检测机构进行室温检测1次不合格的，视为检测当日及第二天室温不合格；若用户提出多次测温申请，申请间隔时间应不少于1天。

采暖季结束后1个月内退费

供热期结束后1个月内，各供热单位要主动为用户办理热费退还手续，按照以下标准进行：

日采暖费：采暖费总额÷120(天)。

退费比例：对室内检测温度在14℃-16℃(含14℃)的，退还日采暖费的50%；对室内检测温度在14℃以下的，退还日采暖费的100%。

退费金额：日采暖费×退费比例×室温不合格天数。

有些情况不在退费范围

居民要注意了，有些情况是不在退费范围之内的，包括擅自拆、改室内供热设施影响供热的；室内装修致使散热器无法正常散热的；属用户管理的供热设施维护不当的；未按规定缴纳当年采暖费的；室外平均温度低于-7℃的；发生不可抗力事件，造成无法正常供热的。

(记者张娜)

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