因开发商没完成供热设施整改文华园小区暂时无法供暖

作者：张娜

□本报记者 张娜

“一个月前，我们小区物业收了采暖费，可是现在家里暖气片冰冰凉，从试供暖开始，家里就没有热过。”15日，本报“问暖热线”接到不少住在文华园小区的市民反映。面对文华园居民的质疑和迫切需要，该小区物业表示20日之前会供热，供热公司却表示小区供热设备不整改合格是不会供热的。

居民：3000元热费换来暖气冰凉

“我交了近3000元的暖气费，从试供暖开始家中暖气片就冰凉，现在正式供热了，暖气片还是凉的。”15日，文华园小区的市民陈女士告诉记者，一个月前，她所在小区物业统一收取了采暖费，原本以为正式供暖会热起来，没想到家中暖气片还是冰凉。

“我们之所以买这个小区的房子，就是为了让孩子上学方便，几乎每家每户都有小孩子，今年冬天怎么过啊？”该小区另一居民董先生说。据业主介绍，该小区是第一年入住，一共5栋楼，现在5栋楼都没有送暖气。

物业：采暖费将按实际天数收取

15日下午，记者联系上该小区物业一位陈姓负责人。该负责人说，小区供暖会延迟到20日之前。“济南热力工作人员说，我们是新建小区，要等到老用户管网运行稳定之后才能给新用户供热。”该负责人称，小区居民的采暖费确实是由物业代收的。

小区居民的采暖费是按照整个采暖季收取的，那么，如果供暖延迟，物业会不会退还供热初期没热起来的这几天的费用呢？对此，该负责人表示，会按照实际天数收取采暖费，下个采暖季会给居民退费。

济南热力：未承诺20日前供上暖

“我们早就派人去验收文华园小区的供热设备了，发现供热设备有问题，就让他们整改。”济南热力相关负责人告诉记者，当时开发商承诺今年8月30日前完成整改，但却一直没有动静。

济南热力出示了该小区开发商的一份整改承诺书，根据承诺书上的记录，该小区2010年12月交房使用，因红线内供用热设施达不到现行供热计量有关规定，开发商特做以下承诺：满足供热计量技术规程的相关要求；对综合验收过程中提出的增加备用换热器和加装热量表远传系统的整改意见，我公司(开发商)将于2011年8月30日前完成整改，保证供热设施的完善。若未按照上述要求整改完毕，我公司(开发商)自愿承担由此带来的一切责任。

“我们暂未对该小区承诺20日之前供热，该小区必须整改完毕，经过我们验收合格之后才能予以供热。”济南热力相关负责人说。

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