供热首日至少有300个不热点市市政公用局：不热主因是用户没有放气

作者：张娜

□本报记者 张娜

15日下午，济南市市政公用局发布最新消息：自11月15日零时至上午 10点，12345、12319热线共接到市民电话985个，反映不热点300个，涉及彼岸新都、甸柳小区、东方丽景、东兴花园等小区。供热部门表示，首日不热主要是用户家中设备没有及时放气造成的。

供暖设备运转首日基本正常

济南市市政公用局表示，11月15日零时，全市各供热单位按照市政府统一要求正式供热，供热设备运转基本正常，总体情况明显好于往年。供暖调试期间，东部区域蒸汽压力低的问题也已恢复。

自11月15日零时至上午10点，12345、12319热线共接到市民电话985个，反映不热点300个，主要是家中设备没有及时放气造成的。这些不热点包括彼岸新都、甸柳小区、东方丽景、东兴花园等。目前，供热单位正加快进行维护排除。

三大原因致使部分小区不热

15日是供暖首日，针对部分小区不热的情况，供热部门表示，主要是由以下三大原因造成的：

近两天济南气温较高，但部分居民仍因家中暖气不热而打电话投诉。供暖室温标准为(18±2)℃，供热企业将会根据气温情况及时调整运行参数，确保居民室温达标。而很多居民家中出现不热情况，多由气堵等原因造成，市民可打开暖气上的放气阀放放气，暖气片中的水循环起来之后就会热了。

还有部分小区内用热设施出现问题，产权单位或小区物业公司等管理单位正在抢修。来自12345市民服务热线的最新消息，目前，供热部门施工人员正在对玉景家园小区，梁南小区，时代新城，阳光舜城等小区部分供暖设备进行维修，受到影响的居民将会尽快恢复供暖。

此外，今年新接入集中供热的部分小区正在设施安装，按合同约定时间供暖，所以供暖首日很多新建小区没能热起来。

市市政公用局表示，将督促各供热企业尽快落实情况，向反映问题的市民做出答复。对于自管换热站的供热问题，还将继续加强属地管理，分析原因，明确责任，多部门联动，督促供热企业、开发建设单位或物业公司等做好供热服务工作。

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