浆水泉路附近一小区居民投诉，暖气至今没有热起来。济南热力―――这小区私接6栋楼影响供热

作者：张娜

□本报记者 张娜

17日，浆水泉路附近一小区二期的部分居民通过本报“问暖热线”投诉，该小区从试供暖到目前一直没有热起来。“我们采暖费也交了，暖气却没热起来，到底是怎么回事啊？”部分住在该小区的居民心中充满疑惑。济南热力有限公司浆水泉热源厂相关负责人17日说，该小区今冬私接了6栋楼的新用户，使得原本计划中的热源不够用了，不但牵连老用户，新用户家里也不热。

【居民】热费交了，暖气片却没热

17日，住在该小区的居民顾女士告诉记者，从试供暖到现在，家里的暖气就没热过。“我住在7号楼，是老用户了，去年供热就不怎么样，之前本来不想再用热的，可是今年小区物业说，换热站归供热公司管理了，就冲着这句话，我们才交了采暖费。没想到结果还是不热。”同住在7号楼的居民苗先生说。“我住在小区3号楼，是今年的供热新用户，我们家现在暖气片都是凉的。排水、放气都不管用。”17日，该小区另一位居民李女士说，正式供暖前，她已经交了2000多元的采暖费。

【物业】供热压力不够导致不热

“我们为此找过物业，物业工作人员说，之所以不热是因为浆水泉热源厂输出的水温到小区才50℃，根本热不起来。”顾女士说，物业的说法居民也不知道真假，现在，居民最想知道的是，到底什么原因导致不热，什么时候能热起来。

随后，记者联系该小区物业。物业一名工作人员说：“供热公司给的压力不够。”

当记者询问什么时候能热起来的时候，该工作人员又说：“现在气温高，等到气温低了，可能供热温度就升了。”

【济南热力】小区属自管站且私自扩容

“该小区目前仍是自管站供热。我们之前对该自管站有回收意向，但是发现它还存在很多问题。”17日，济南热力浆水泉热源厂相关负责人告诉记者，今年5月，供热公司已经给该小区开发商下了换热站整改通知，要求完善换热站内设备，但一直没有动静。前段时间，该小区换热站也没有通过供热公司的验收。

该负责人说，在正式供热前，济南热力与该小区签订了供热合同，合同上约定只有18栋楼可以供热，这18栋楼都是老用户。而1、2、3、11、12、13号这6栋楼属于新用户，并没有签订供热协议。“今年一供热，该小区很多居民打电话投诉，我们入户调查才发现，原来该小区私自接了上述6栋楼的新用户。因为私自扩容，不但影响老用户，私接的新用户也不热。”该负责人说。

【解决办法】尽量先让居民家热起来

“一下子增加这么多供热面积，原有热流量不够，居民家怎么能热起来呢？”济南热力浆水泉热源厂相关负责人说，这种违规用热的行为导致新老用户都受到影响。

之所以今年供热公司没有与该小区新用户签订供热合同，那是因为这些楼房都没有通过联合验收。该负责人说，供热是个复杂的系统，没有办理相关手续、验收合格，供热公司是不敢轻易为其供热的。“作为企业，我们很难制约开发商或者物业的这种行为，只能先尽力保证供热再说，别让小区居民挨冻。”该负责人坦言，从16日开始，他们就上调了供热流量，先让居民家能热起来。

如果您对供热问题还有疑惑，可拨打本报“问暖热线”电话：82061110、8008606110(免费)，或通过时报QQ：800088005，反映您遇到的供暖问题。

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