这些供热问题时报帮您问了

作者：张娜)

燕知苑将退一天的采暖费

吕先生：历下区燕山小区燕知苑，15日因供热单位故障停暖一天，采暖费该如何退？

济南热力答复：经落实，确因热力公司管道故障导致燕知苑停热一天，已经记录在案并在采暖结束后给予统一核减。

新生活家园将另建高区换热站

王女士：高新区新生活家园38号楼12层以上不热，物业一直说是供热单位的原因，到底什么能热起来啊？

济南热力答复：经落实，新生活家园小区37、38号楼为去年加入集中供热的新用户，前期的供热开户、送热等手续均由开发商代为办理，因开发商突然注销，中间环节缺失，导致换热站交接工作中断，为保证社区居民权益，热力公司接手该换热站，供热时发现没有高层换热站设备，无法保证12楼以上住户用热，现热力公司正积极筹集资金在原有设备的基础上另建一个高区换热站以保证12楼以上住户用热。

百花小区已逐渐升温

孙先生：历城区百花小区26号楼1单元，暖气不热，整栋楼都是一样，原因不详。

济南热力答复：经落实，该片区已按时供热，但水温偏低，供热公司已进行调节，现温度已经开始回升。

交了热费却没办开通手续

崔先生：天桥区翡翠郡北区9号楼2单元，去年曾报停，阀门是否上锁不详，今冬采暖费已交，但不知何故至今未给供暖。

济南热电答复：经核实，该用户在本采暖季确实已经交费，但由于其没有办理用热开通手续，阀门仍然处在锁闭状态，济南热电工作人员已与用户联系处理。

如果您对供热问题还有疑惑，可拨打本报“问暖热线”电话：82061110、8008606110(免费)，或通过时报 QQ：800088005，反映您遇到的供暖问题。 (记者张娜)

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