汽车订金为啥不按承诺退还？

时报11月24日讯 (时报12345热线联动记者王宝泓)24日，谢先生向12345市民服务热线反映，他在工业南路济南全通汽车销售服务有限公司订购了一款三菱欧蓝德汽车，交纳了10000元订金，之后不满意车型想退订金，对方答应10月底退还，但一个月过去了迟迟不退还。

谢先生介绍，2011年10月1日，他在全通汽车公司订购了一辆价值256000元的三菱欧蓝德汽车，当场交了10000元订金，销售人员承诺，如果现车来了不想买了，随时可以退订金。谢先生10月中旬看过车后不是很满意，提出退订金，对方表示同意，并承诺10月底退还所有订金。但一个月过去了，订金却迟迟不退，谢先生多次打电话催促，济南全通汽车销售服务有限公司的工作人员称退款手续还没有办完，没法退，也不给一个具体的退款时间。

24日16：00左右，记者联系到了给谢先生办理购车手续的工作人员房女士，她称虽然购车交订金是她经手的，但此事已转给了客服部，她不了解具体情况。

16：15左右，记者联系到了济南全通汽车销售服务有限公司的杨经理，杨经理称，每天处理很多事情，不记得具体的事情经过，需要找工作人员了解情况后再给记者答复，并称会给记者回电话，但截至发稿，记者仍未收到她的电话。

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