新买诺基亚咋频频死机消费者：手机还自动下载软件扣费 诺基亚：感染病毒所致

时报11月28日讯 (时报12345热线联动记者王宝泓)手机刚买3天，就出现白屏、死机现象，还自动下载软件。28日，曹先生致电济南12345市民服务热线反映此事。泉城路迪信通手机商场要求出示检测报告才能换机，诺基亚售后服务中心却称因手机感染病毒所致。

曹先生告诉记者，11月24日，他在迪信通手机商场诺基亚专柜购买了一部型号为5233的诺基亚手机，花费899元。刚开始使用时感觉反应有点慢，当时没在意，没想到第3天就频频出现白屏、死机现象，而且手机会自动下载一些手机软件，将包月流量耗去大半，一查话费，还被扣除了十几元的点播费。

11月27日，曹先生到迪信通诺基亚专柜要求换机，工作人员告诉他，诺基亚售后服务中心开具手机质量问题方面的检测报告后，他们才能换机。曹先生又到位于趵突泉北路的诺基亚客服售后服务中心检测，工作人员检测后称手机没有质量问题，只是进病毒了，杀杀毒就好了，并称有冒充诺基亚要求顾客下载软件的短信容易感染病毒。“刚买的手机，还没来得及下载东西，怎么会有病毒呢？”曹先生不解。杀毒后第二天，手机虽不再下载不明软件，但还是频频出现白屏、死机情况。

28日17：00左右，记者联系到了诺基亚客服售后服务中心，负责人杨女士告诉记者，曹先生来检测时手机确实没有质量问题，并称曹先生可再到售后进行待机检测，一旦出现性能故障，就会开具检测报告协助曹先生换机。

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