晚3分钟，加收1小时房费？大明商务酒店：离开房间那刻不算数，公司规定要收费

时报10月8日讯 (见习记者张丹丹)7日16：30，入住大明商务酒店的刘先生拖着行李走出客房，完成退房手续已是16：37分。工作人员表示，入住时间超出3分钟，需要加收20元房费。刘先生认为酒店这样收费不合理，将此事反映给12345市民服务热线。

刘先生告诉记者，7日中午他乘车从临沂来到济南，准备当晚转车去内蒙古，在北园大街附近的大明商务酒店开了间钟点房，价格是3小时50元，入住时间为13：34。由于旅途劳累，刘先生进房就倒头大睡，一觉醒来就快到16：30了。他匆匆整理行李赶去退房，工作人员告知超时3分钟，按照规定需要收取20元房费。“办理退房手续本身也需要时间，如果工作人员动作再快点，我或许就不会超时了。超时3分钟就要加收1小时房费，我觉得这不合理。”刘先生表示，20元钱虽不多，然而就这么交了，觉得有些冤枉，酒店方面也不退让，双方僵持不下，无奈之下他还是交了钱。

8日下午，记者致电大明商务酒店，工作人员表示，按照酒店相关规定，客人退房时间以系统登记的时间为准，也就是说，离开客房的那刻不算数，在前台完成手续才行，超时不足1小时的得按照1小时加收房费，如果顾客不交钱，前台就得自己倒贴补齐，没有办法通融。她还表示，酒店设有叫醒服务，但如果客人没主动提出，他们不会打电话骚扰，超时收费的各项规定，在客人的入住单上都有清晰标注。

然而刘先生对这种解释并不满意，“超时加收房费可能是个普遍规定，但我觉得，在怎样界定超时和确定收费金额的问题上，不该搞‘一刀切\’，这样会损害消费者的利益。”

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