“公交MM”盛林：微笑是最美的语言

作者：孙镇镇

□本报记者 孙镇镇

10米车厢，方寸天地，一个“85后”女孩将公交车厢打造成一个爱的世界。

陌生的乘客被感动，给她送来月饼、粽子，给她送来喜糖，给她送来矿泉水……不为别的，只因她用微笑和细致入微的服务给了大家一路的好心情。

她叫盛林，是济南公交一公司七队80路公交车驾驶员。微笑“疗养”：

“一坐她的车，坏心情全没了”

8日下午，记者从山师东路上了盛林驾驶的80路公交车，一踏进车厢，“你好，欢迎乘车！”一句问候带着一个灿烂的微笑迎面而来。

记者发现，面对盛林的问候，大多数乘客也是笑呵呵地回应。“人长得漂亮，更难得的是那亲切的微笑让人心里特别温暖。”乘客李丽这样评价盛林。

说话间，公交车停靠在燕子山小区站点，车门打开，上来一位白发老人。“大娘，您慢点，别着急！”盛林一边说着，一边提示车上乘客给老人让座。盛林一直从后视镜里关注着老人，直到老人找到座位坐好，她这才起步开车。

80路公交路线途经银座商城、省中医、泉城广场等人流密集路段，每到一个路口，盛林都会适当减速。一旦有行人闯红灯横穿马路，她都主动将车停下来，让行人先通过。

偶然“走红”：

“公交MM”一天点击率近3万

“我家的车今天一早儿让媳妇儿开走了，我只好乘公交车上班。由于上班时间比较随意，为了避开上班的高峰期，我8点半才出门。上80路公交车时，司机MM对我微笑说：‘您好。\’经过仔细观察，发现每到一站，这位司机MM都会这样微笑着说。临下车时，我征求了司机MM的同意，把她的工号和照片拍了两张。请大家有机会体验一下这种优质的、温馨的服务。”2010年9月底，济南网友“暂时无聊”在舜网论坛上发帖，称赞80路公交女司机盛林。

记者了解到，帖子一发布，就吸引了很多网友的目光。截至当天下午4点，就有25923名网友浏览过这个帖子。“服务好的MM，需要大力提倡”、“向你致敬，公交MM”、“快乐是可以传染的”……

“公交MM”就此“走红”，有些市民非她的公交车不坐。

时刻准备：

五星级“公交MM”正自学商务英语

盛林是个乐观开朗的女孩，被称为车队的“开心果”。只要有她在，整个车队都洋溢着快乐的气息。同事们遇到烦恼事都喜欢向她倾诉。

快乐的盛林也有委屈掉泪的时候。盛林告诉记者，起初，不少乘客对她的微笑服务置之不理，个别乘客还骂她是神经病。渐渐地，越来越多的乘客被她的微笑感染，并向她表示回应和感谢。

依靠微笑服务和过硬的驾驶技术，20多岁的盛林在短短两年内晋升为五星级驾驶员。盛林追求时尚，喜欢逛街。每逢休息日，她就到泉城路、东门等地淘衣服。每次出门，盛林首选的交通工具就是公交车。“坐公交外出，既方便向其他线路的同事学习，又能多熟悉一些公交线路，以后遇到乘客咨询换乘时也能帮上忙。”现在，好学的盛林正在自学剑桥商务英语。“我不想考什么证书，以后碰到外国乘客，学好英语兴许能用得上。”盛林说。

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