交警、保险公司合力引导车主快速处理轻微交通事故事故一方不配合“快赔”要追责

作者：赵云龙本报记者殷玉国

□见习记者 赵云龙本报记者 殷玉国

近年来，济南市机动车保有量持续高速增长，截至9月下旬全市机动车总保有量已突破130万，道路交通流量急剧增加，城市交通面临巨大压力。机动车轻微交通事故快速处理办法已实施多年，但如今快速处理仍时遇“推行难”。

从现在起，交警部门在通过110报警电话接受交通事故报警时，对符合“快处”条件的，明确告知当事人应按照“快处”相关要求快速撤离现场，到就近的交通事故快速理赔服务中心处理。

不走“快处”将被罚款、扣分

济南交警表示，今后，交警将严格按照规定，对能“快处”但不“快处”、从而造成路面交通拥堵的事故司机罚款200元。还会按照交通安全法的相关规定，对事故中负有责任的一方，依据其交通违法行为予以处罚、扣分。如果事故双方都选择了“快处”，则均不会受到罚款和扣分的处罚。

“我想快处，对方拒绝，咋办？”发生事故后，不少车主担心在责任清晰的情况下，对方不配合“快处”。

“对于适用‘快处\’的情况，双方当事人应共同约定到交通事故快速理赔服务中心办理定损理赔。”济南市公安局交警支队肇事处理处副处长张昭勇告诉记者，如果一方当事人为逃避责任，不想进行“快处”或不按规定到服务中心办理理赔，那么服务中心的交警会先协调保险公司为到场当事人办理理赔手续，然后通知案发地公安交警部门，对逃避责任的当事人依法立案处理。

市保险协会负责人表示，各保险公司将会设置专门客服人员对车主进行引导。如果车主就轻微交通事故对保险公司报案，客服人员便会自动引导符合“快处”条件的车主走“快处”流程。下一步，济南市保险界还将再次加快理赔速度，用来满足车主对快速理赔的需要。

没有商业保险交警介入认定责任

“车损在2000元以下会直接赔付，车损在2000元至5000元，可能就会按照事故责任进行赔付。”济南市保险业人士告诉记者，如果车损低于2000元，且符合“快处”条件，保险公司将会在交强险责任限额内立即进行赔付，但若在2000元至5000元以内，保险公司就会按照商业保险有关规定进行赔付，为投保商业保险的则由当事人按事故责任承担赔偿。这也就意味着，如果车损在2000元至5000元之间，且当事人没有购买商业保险，在赔付时还需要交警介入对事故责任进行认定。

张昭勇告诉记者，接到事故报警后，交警将会通过报警人的描述判定该事故是否符合“快处”条件，如果符合，会立即调取事故现场的监控录像，对事故发生时的情况进行记录，并将这些资料存档，以备保险公司随时调取查询。如果车损在2000元至5000元以内，且当时人没有购买商业保险，交警将根据监控等资料，准确判定出责任归属，并以此作为理赔依据。

济南将增加“理赔点”

目前，济南市区内共有四个负责轻微交通事故快速处理的“交通事故保险理赔服务中心”，分别分布在济南东、西、南、北四个方向，已有23家保险公司派员进驻各交通事故快速理赔服务中心。但因周边道路施工，西外环快速理赔服务中心现已暂停使用。

济南市交警部门负责人表示，下一步交警部门将会和保险业协会进行研究，在济南市市区范围内增加轻微事故快处“理赔点”，方便车主前往理赔。

市区四个现有保险理赔服务中心

1 市区东部保险理赔服务中心 位于工业南路69号的省交运集团汽修厂 电话885195302 市区西部保险理赔服务中心 位于二环西路的华润机动车检测线(因道路施工暂停使用)3 市区南部保险理赔服务中心 位于二环南路7308号济南东岳汽车集团有限公司(济南大学对面) 电话827651224 市区北部保险理赔服务中心 位于济青高速零点立交桥西北角山东润华济北汽车维修服务有限公司 电话67751111

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