探访“淑女班”：她们也可秀美腿■热度不减：济南“淑女班”争议声中不断涌现■现场体验：“淑女班”卖概念，实为现代礼仪加国学

讲师为学员演示怎样化商务礼仪的妆面。 实习生张刚 摄□见习记者 潘庆照“窈窕淑女，君子好逑”。时下，“淑女班”大热，全国各地的“淑女班”风起云涌。10月17日，本报报道《济南首家“淑女班”停办》引发社会关注，如今虽然济南首家“淑女班”停办，但更多济南“淑女班”接踵而来。

西方有句谚语：培养一个贵族需要三代人。淑女是否可以培养？培养一个淑女需要多久？记者了解到，目前全国的“淑女班”大都时间不长，速成的“现代淑女”是什么标准？ 10月19日，记者体验了一把商务“国韵礼仪”培训课，一窥“淑女”的培训过程。

【现场体验】

“淑女”也可以秀美腿

10月19日09：00，济南高新区一家礼仪培训公司的商务礼仪培训课开始了，其授课内容针对企业高管、白领精英等。此次接受培训的是一家房地产公司的置业顾问，主要培训房地产销售礼仪。

培训先从学习理论知识开始，礼仪的含义、房地产销售礼仪的含义、房地产销售礼仪的作用等。学员近20人，以女性为主，课堂很安静。

学完理论后开始学打扮，以一位女置业顾问为模特，礼仪培训师李女士示范仪容、仪表、仪态等方面的岗前准备礼仪。

“完美淑女不求性感，但求情调。不追寻品位格调，却醉心于女人的韵味。”李老师说，按照商务礼仪的标准，企业高管、政商、机关、事业及其他卓越“淑女”也可穿玻璃丝袜，但黑色的网眼袜过于性感招摇，更应倾向选肉色或藕色丝袜，可以使“淑女”的修腿更迷人。

除服饰搭配外，香水的使用、挎包的搭配等培训课上也有提及。礼仪培训师着重讲解了化妆与发型设计，“橄榄油可以去除唇部死皮，收起刘海可以增强亲和力”。

培训师的授课内容注重细节，也很现代。

【校方说法】

速成“淑女”也能淑女

记者注意到，整个示范过程中，充当模特的女士一直挺胸抬头，下颚微颔，保持微笑，示范结束后，该模特起身向培训讲师鞠了一个90度躬。

“情绪受感染了。”这家培训公司的工作人员说，19日的培训将问候、鞠躬等接待礼仪安排在下午，但学员刚开课就如此“无师自通”，鞠了一个富有“国学韵味”的躬，很大程度上是受“淑女”氛围的影响，“美好的东西是会传染的”。

山东一家职业学校也曾开办“现代淑女班”，其招生部负责人李女士表达了对培养出的速成“淑女”的感受：感觉上明显不一样了。李女士介绍，虽然当时学校的“现代淑女班”只开班一期，但经过熏陶的学员们气质的确不同，“见面会主动问好主动避让，到食堂吃饭也会主动排队、主动让座，公共场合不大声喧哗等，停办之后仍有很多报名咨询电话。”

11：08，在针对置业顾问的培训间隙，女学员们有序排列着，正轻声请教培训师有关化妆、服饰搭配等方面问题。“听了课能学到不少东西，尤其在化妆打扮方面。”女学员们更注重实际。

记者注意到，此次礼仪培训最长安排3天，这家培训公司的其他诸如高雅淑女班、窈窕淑女班、卓越淑女班等授课时间也在2周、3周、4周不等。王女士表示，学员培训过后，他们会及时回访，以加课或回访指导的方式保持培训的持续性，巩固培训效果。

【记者调查】

“淑女”标准自有一套

这家培训公司的工作人员王女士介绍，该公司的礼仪培训内容都是量身打造的，小到小班制的“淑女班”培训，大到企业内训，他们根据客户培训目的出具培训方案，方案一经通过，就按照对应行业的相关礼仪标准展开培训。“并不会单独局限于某个淑女班课程，客户想学什么就挑什么，‘淑女班\’是一个营销概念！”

王女士介绍，两三年之前，他们就专门针对女性开设了礼仪培训班，但当时并没有“淑女班”的提法，之后该公司培训项目和内容不断扩充，而且也不再只局限于女性培训。恰在此时，“淑女班”兴起了。于是他们顺势提出“经典淑女班”的概念，在现代礼仪培训的基础上，加入更多传统国学内容，提高公司关注度。“传统淑女标准结合现代礼仪培训，我们是济南最专业的”，王女士说。

记者调查发现，全国范围内的“淑女班”大都自定标准、自开课程。2009年4月，武汉纺织大学全国首开“淑女班”，其第一创意人――― 原该校高职学院副书记袁卫华说，“淑女班”的课程是由他一人设置的，“根据自己对淑女的理解，设置了8门课程”。浙江大学城市学院传播与文化学院院长张兰欣也表示，在该校“淑女班”开设之初，授课内容都由她和另外一名老师设定。常州一所高等职业技术院校开设的“淑女学堂”也由其班主任一手设计。

记者采访的这家“淑女班”课程也自有一套：诵读经典、实修才艺、培养兴趣、提高气质、学习琴棋书画、陶冶性情、磨砺心智、提升品位，同时还会进行各种礼仪、形体模特、插花艺术、茶道等课程的学习。

他们制定的“现代淑女”标准为，心灵美好，举止端庄，追求高雅，多才多艺。应具备德、才、美、雅之品质；人格独立之尊严；有能上厅堂、能下厨房之才能。记者注意到此“淑女”标准与武汉纺织大学“淑女班”标准一模一样。

但在实际操作中，这家培训公司的工作人员说，每个行业都有特定的礼仪规范，他们培养的现代淑女既有传统国韵礼仪特色又有现代行业礼仪风范，具体培训方向由客户自定。记者在其培训课程中看到，政务接待礼仪培训、商务礼仪培训、房地产等销售业服务礼仪、酒店宾馆微笑服务礼仪、娱乐场所服务礼仪、商务公关礼仪与沟通技巧、银行保险服务礼仪与销售礼仪、卖场销售与服务礼仪、会展服务礼仪等各行业实用礼仪均有包括。

【回应质疑】

质疑“淑女班”如同质疑慈善

组织员工进行培训的房地产公司经理王妍表示，他们公司此次培训的目的是将礼仪、房地产知识、销售技巧融合在一起，以达到树立企业品牌形象，展现企业精神风貌的目的。王妍说，他们就是要培养“有品位”的员工，公司高端项目逐步增加，对置业顾问的形象及服务礼仪要求也越来越高。“我们提出培训要求，由礼仪培训公司来实现”。“目前济南的礼仪培训公司水平还有限。”王妍说企业培训过程中，她感觉一些礼仪培训公司的培训效果并未达到公司要求，在企业后期培训中，他们将自己下载相关课件组织学习。

在此次培训方案中，记者看到费用预算分为两种，一种采取现场加外地视频形式，收费5900元/天。另一种采取各区域均为现场培训的形式，收费3900元/天，共3天，外加餐费、差旅费、住宿费等共计15000元。

在这家培训公司有关窈窕淑女班、高雅淑女班、卓越淑女班和名媛贵妇班的一份课时安排和收费表上记者看到，相应24课时、30课时、48课时、60课时，分别收费1980元、2980元、4580元、6600元。“我们的收费在济南来说算低的”，工作人员王女士说。

自全国各地“淑女班”开设以来，引来质疑声一片，“淑女班”被指为达官贵人服务用心险恶，被称作“老板夫人培训班”，价值观庸俗化等。对此，一家礼仪培训公司相关负责人杨女士表示，质疑“淑女班”就如同质疑慈善行为一样，“不管什么方式的慈善，他终归是在做好事，不管什么形式的‘淑女班\’，他终归有利于提高文明素质，营造和谐社会。”

“跟韩国朋友喝酒，人家都是敬酒后侧过身喝，这些礼仪本来是我国传统礼仪，但现在失传了，反而成了外国人的‘专利\’”。一位礼仪培训讲师说，这对他们触动挺大，“希望可以通过我们的努力，找回这些传统礼仪”，王女士说，为此他们经常到大中专院校以及幼儿园、中小学里义务讲课，从年轻人甚至幼儿入手，灌输“国韵礼仪”观念，同时以职前培训、社交礼仪培训等，加强大中专毕业生的求职成功率和工作能力。记者随机调查了山东大学、山东建筑大学等参加过礼仪培训的学生，大部分学生表示，参与其中为求职、就业等实用目的。

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