缴费、自检供暖设备快供暖了，您准备好了吗？

作者：张娜实习生张尧尧

□本报记者 张娜 实习生 张尧尧

2011-2012年采暖季将于11月15日正式开始。眼看着就要供暖了，这可是大部分居民家中整个冬天最重要的一件事，您做好准备了吗？如果您还有问题没想到、没去做，本报给您提个醒儿。

■您要抓紧了

采暖缴费截至11月15日

“我已经跟供热公司签订供用热合同了，现在也有了缴费信息卡，这周末我就缴费去。”26日，山景园小区的李女士兴奋地告诉记者。此前，李女士一直为今年能不能供暖、何时缴费的事情发愁，并咨询过本报“问暖热线”。据了解，位于七里山西路44号的山景园小区往年属自管站供热，今年纳入了市政管网。由于此前一直未接到缴费通知，不少居民心中很忐忑。“还没有签订合同的该小区用户可直接来南郊热电厂客服大厅办理手续，之后就可以缴费了，今年可以正常用热。”济南热电有限公司客服人员说。

很多居民把能不能缴纳采暖费看做是今冬能不能供暖的前提条件，为此，缴了热费的居民心里仿佛吃了一颗“定心丸”。如果您还没有缴纳热费，可要抓紧了，济南热力、济南热电的缴费日期截至11月15日，逾期就需要缴纳欠费额3‰的违约金。

■您得问问了

新用户可能无法正常供暖

住在市中区领秀城up街区的曹先生前两天得知今冬能供暖很是开心，但这两天又从物业那里听说可能要晚几天才能供暖，心中又不安起来。

对此，济南热电客服人员表示，经过核实，领秀城up街区用户今年若没有特殊情况可以正常用热。但因为是第一年用暖，供热管网、供热设备可能不具备按时供热的条件，需要不断调试具备条件后才能供热。很多新小区第一年供暖时都会遇上这种情况，有时候晚一个星期甚至晚一个月才能供上暖。

如果您是新小区又是第一年供暖，最好问问小区物业和所在供热公司，了解情况后不要着急，耐心等待供暖就行了。

■您得注意了

供暖设备您得学会自检

很多市民家中供热管道超期使用和老化，也有很多小区管道生锈堵塞严重。在供热正式开始前的这段时间，单位和个人用户可对供热管道进行自检。市民可利用冲水试压时检查管道是否漏水，也可在试供暖时，将暖气片后面的跑风装置或主管道上的自动放汽阀打开，将汽放出来即可。

根据对管道产权的具体界定，腐蚀管道维修、更换所发生的费用凡室内部分由用户承担，公共部分由用户分担。当用户发现供热设施出现腐蚀现象时，可及时联系相关单位检查，进行维修和更换。

供热公司提醒，房间内靠近暖气片的地方尽量保持一定的散热空间，不要在暖气片上或暖气片前堆放杂物，否则影响散热效果。另外,暖气片也不可任意改动位置。

■您别担心了

去银行缴费去热企换发票就行

26日上午，记者在南郊热电厂客服大厅看到，等待排队缴费的人排起了长长的队伍。“供热公司今年给我办了缴费卡，可以去银行缴费，但我不想去，来客服大厅虽然排队麻烦些，心里却踏实。”正在缴费的王老先生说。客服大厅工作人员告诉记者，很多居民都抱着这种心态，宁肯排长队、走远路也要来客服大厅缴费。

也有市民去银行缴费时临时改变主意的。“我前两天去银行缴采暖费，填单子的时候，银行工作人员说只写名字就行，不用填写地址了。”住在南全福小区东区的市民江女士说，不填地址热企怎么知道是自己缴的费呢，所以她没敢缴费就回家了。后来，记者了解到，该小区用户将采暖费交到银行，留取缴费凭证后，将凭证转交该小区楼长就行，由其楼长将该楼用户缴纳采暖费的凭证收齐后到济南热力公司统一换取发票。届时，供热公司自然知道是哪个小区居民缴了采暖费。“去银行缴费方便快捷，也不会出现错误，市民完全不用担心。”济南热电客服人员说，市民在银行缴完费之后，拿着缴费凭证去客服大厅换发票就行了。

快供暖了，一些数字您得记牢

市民无论在供暖前还是供暖期间，都会遇上这样那样的问题，采暖费按照什么面积收取，收多少？暖气爆管了找谁？暖气不热了咋办？为此，本报整理了一些供暖数字，您看看或许有用。

今年采暖费按照套内建筑面积每季每平方米26.7元收取。如果市民有异议，可向热企提出面积核准申请。

对济南持有《城市居民最低生活保障证》或《济南市特困职工优待证》的居民家庭供热仍执行按套内建筑面积每季每平方米19.50元的标准。

居民在打压试水期间或供热期间出现爆管，可联系单元楼外张贴的便民服务卡上的片区负责人，也可拨打供热公司客服热线。其中，济南热力电话为88812319，济南热电电话为67812319，济南匡山热力中心为68812319。

自管站小区居民对供暖有疑问可拨打12319投诉。(记者张娜)

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