奥克斯手机刚买1月问题频现■市民：购买后频现自动关机、触屏失灵等问题■厂家：手机存在质量问题，售后应维修

作者：柴颖颖

时报9月19日讯 （时报12345联动记者柴颖颖）购买奥克斯手机不到1个月，却频频出现自动关机、触屏失灵等问题，送到售后点维修，却迟迟得不到完善解决，这令市民张先生很是无奈，拨打济南12345市民服务热线反映此事。

张先生说，7月21日，他在历城区洪楼国美店购买了2部奥克斯M763手机，其中1部送给女友使用，“她的那部手机一直没问题，我的手机从购买之后，就经常死机，触屏也不能用了，有时还会自动重启，根本没法正常使用。”

张先生告诉记者，8月31日，他到位于东关大街的奥克斯手机售后维修点凯祥通讯服务中心进行维修，当时工作人员表示手机出现的问题无法维修，可以送到厂家为其更换1部新手机，“9月15日我再次到店内拿手机时，对方说新手机是从厂家刚刚更换的，可我却发现手机外壳并没有换，里面主板上甚至有些锈迹，手机里原来有的一些功能也没有了，怀疑售后没有到厂家更换新手机，只换了一些内部零件。”19日下午，记者联系到该处售后维修点工作人员赵先生，他称该手机是存在质量问题，在保修期内可以将手机送至厂家进行更换，不会存在为用户更换生锈主板的情况。

记者随后联系到奥克斯手机厂家服务热线，对方工作人员许女士称，如果是同时购买的手机，张先生手机存在质量问题，可以到当地售后维修点进行维修，如果发现售后未遵守相应的维修规定，用户也可拨打厂家电话进行投诉。

【相关链接】

2009年5月，《解放日报》以《上海质监局：天语、奥克斯等手机质量问题严重》为题，报道了上海市质监局公布了上海手机产品质量监督抽查结果，在抽查的37批次产品中，有21批次不合格，其中包括奥克斯手机。

2010年12月，《新闻晨报》报道了《奥克斯、金立手机电池抽检质量堪忧》，在公布的问题产品中，型号为“Z8”的AUX奥克斯牌手机的配套电池和充电器在检测中均存在不合格项目而被判定为质量问题严重。

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