济南热电推出用热报停电话预约新举措 客服热线：6781231930日前可打电话报停供热

时报9月23日讯 (记者张娜)

“以前供热报停都需要到客服大厅申请，现在不用这么麻烦了，居民只要打个电话提前预约，我们就会上门服务。”23日，济南热电有限公司相关负责人说，今冬采暖季，济南热电推出了用热报停电话预约新举措。

济南热电报停供热时间截至9月30日。济南热电相关负责人说，该公司所辖范围内的热用户只要在当年9月30日前拨打客服热线：67812319，提前进行预约，济南热电客服人员就会主动上门为用户办理用热报停、开通业务，省去了用户亲自跑腿的麻烦。

据了解，具备分户控制的单户或具备单元阀控制的整单元、整幢楼用户才能申请停止用热，也就是供热报停。居民除了拨打客服热线可进行报停外，也可按照原方式到济南热电各服务网点办理。

按照相关规定，办理完报停业务的用户须按济南市物价局(济价格字[2008]115号)文件执行，交纳总热费15%的热网运行成本费。当用户当年办理了用热报停业务后，无论第二年是选择继续报停还是开通用热，都需要拨打济南热电客服热线或前往济南热电各便民服务网点进行办理。

“有很多居民对报停截止时间不理解，其实10月份供热小区的供热管网就要进行二次冲水了，如果9月30日前不报停，一旦冲水试压，很有可能损坏用户的内部设备。”济南热电相关负责人解释，为此，居民尽量要在截止时间之前完成报停。

另外，济南热电提醒，该公司所辖范围内移动电话有变更的热用户，最好尽快拨打济南热电客服热线进行告知，以便于客服工作人员提供供热服务。

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