作者:刘楠楠
□本刊记者 刘楠楠
“把装修交给星艺装饰,您放心上班去。”作为家装界的老品牌装饰企业,星艺人以手绘为亲和工具,以完善的服务网络及规模优势让泉城业主享受到超值服务。9月21日下午,余工设计师家训课全国公司巡回讲座济南站在吉华大厦开讲,数百名家装设计师静心听取了余工的演讲。余工语言风趣,比喻形象生动,妙语连珠,不时博得设计师们会心的笑声和阵阵热烈的掌声。由宏观到局部,由点及面,不但廓清设计思路,还漫谈设计生活感悟,洋洋洒洒,近三小时的演讲,淋漓尽致地诠释了“享受设计、享受生活”的理念。【人物名片】余工即余静赣,中共党员、建筑硕士、清华大学MBA工商管理硕士、北京大学哲学硕士、北京师范大学政法博士、国家高级室内建筑师、IFDA国际室内装饰设计协会中国区副会长、广东省建筑装饰行业协会副会长、星艺装饰集团创始人、名誉董事长、总设计师、设计师协会会长、江西丰良艺术学院创始人、四川师范大学等10余所高等艺术院校客座教授。余工所创办的星艺装饰已经遍布全国各地,成为中国装饰界粤派的代表品牌,被《证券日报》、《今晚报》、《参考消息》等媒体誉为:“中国装饰看广东,广东装饰看星艺……”余工本人也被《纵横》和《人民日报?海外版》誉为“中国装饰业界奇才”。
“质量锤”让工程开口说话
星艺装饰公司自2002年10月进入泉城的第一天起,就向业主授予了独创的工程“质量锤”,星艺的装饰工程质量检查体系设有8道关口,层层把关,并以标准数据量化考核,如果业主在施工现场发现有不规范的操作或不满意的地方,尽可挥之以“锤”,公司将免费重做。同时公司还在工地现场实施了6S管理规范,将日常工地管理程序与安全施工紧密结合,真正做到“用好业主每一分钱”和“让每一个客户满意”。
服务好一个家装业主,等于服务好了一个家族,可以有效带动企业在其亲朋好友中的信任和影响。广东星艺装饰济南公司负责人告诉记者,“把装修交给我们,您放心上班去”。只要消费者一个电话打过来,星艺装饰公司就会马上派相关部门的人员与其进行联系,并提供免费上门量房、免费接送参观样板房、免费出设计方案,当消费者对设计、价格、质量和售后服务等都感到满意的时候,才确定业务关系,这完全是对消费者负责的一种高信誉,为消费者构筑的是一个轻松、无忧的家装消费环境。
创新设计播种智慧空间
除了质量,星艺对设计的追求也不遗余力,期望以优质的设计赋予家居更多精神享受。星艺的创始人余静赣先生根据对中西文化的独到见解,用自己对空间艺术的独特悟性提出了人文设计理念“艺术空间”、“思想空间”、“亲情空间”、“智慧空间”,构筑了舒适、安乐、幸福、和谐的人居空间,确立了星艺装饰在中国家装业的龙头地位。
星艺装饰的负责人介绍,设计不应该是教条的、刻板的,而应是知识的融会贯通,然后通过专业的技能体现出来。因此,星艺不但经常培训设计师,而且带领他们走出去参观学习。读万卷书,行万里路,各地、各民族的建筑装饰风格开拓了星艺设计师的眼界,让他们能灵活为业主打造符合其背景、需求的家居空间。
星艺用心打造企业形象
星艺装饰最明显的特色是它的企业文化,要在市场上立于不败之地,要树立起自己的品牌形象,就一定要有自己的文化,这是星艺公司在经营管理过程中形成市场观念、经营理想、群体意识的总和,也是创始人余工的思想体系和企业行为规范的体现,是群体文化与个人文化的结合体。
目前,星艺共拥有3500多名专业设计师,设计力量之大、设计实力之强,令任何一家装饰公司汗颜。每一名设计师都恪守着“客户在我心中”的信条,非常注重团队协作意识。其采用一对一互动式沟通模式,让业主参与设计,当场出图,把业主的想法和设计师的概念完美地结合在一起,这也是在业内的首创。星艺在发展的同时,不忘回报社会,积极参与社会公益事业,为众多贫困地区的孩子提供力所能及的帮助,引领他们走进艺术设计的大门。
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