暖心小故事折射城市大文明

商贩自发在摊位前挂起塑料袋、小筐，用来盛放果皮。（张敏 摄）便民服务队在为社区居民提供查体等服务。（冯经伟 摄）石兰英在社区参加义务劳动。

（张素芬 张晓婷 摄）玉皇庙镇城镇管理人员劝说有关人员停好车辆。（李冬阳 摄）

文明是一座城市的灵魂，也是城市最美的风景。在当下济南市迎接全国文明城市复审的关键阶段，有这样一群人，他们没有豪言壮语，只怀揣最炙热的心，用最坚实的脚步，丈量城市的大街小巷。他们中有的人克服了家庭和个人困难始终坚守一线，有的人在安享退休生活时积极参加志愿服务活动，有的人为身边环境的变好默默付出……

对此，记者深入基层探访，找寻身边涌现出的那些无怨无悔、感人至深的好人好事。

水果商贩变身文明引导员

水果摊位前的地上随处可见各种水果皮，顾客试吃之后将水果皮顺手一丢，果皮被顾客踩在脚下带到市场各处……这是过去历城区王舍人街道苏家综合批发市场水果摊位前常见的场景。

9月18日下午，记者来到苏家综合批发市场时看到了市场内部明显的变化，道路干净整洁不见一点垃圾，尤其是水果摊位前干净整洁不见一点果皮，这是怎么回事？

原来，每一个水果摊位上都放置了一个或几个塑料袋，有的摊主将饮料瓶子废物利用制成一个简易的小垃圾筐放在摊位前，让试吃的顾客将果皮及时入袋、入瓶。

“这是我们这些卖水果的自己想出来的妙招。”商贩齐大姐乐呵呵地说，“现在市场的环境经过几次整治已经发生很大变化，不能因为我们摊位前的水果皮影响整体环境。我们放上几个塑料袋，及时提醒顾客将果皮入袋，这样既保持住了市场的卫生环境，也减少了环卫工人的工作量。”

“这个方法已经忘记是从谁开始的，但现在大家已经形成了习惯，及时提醒顾客把果皮放入我们自制的垃圾袋、垃圾箱里。有时人流量大难免有掉落的果皮，我们也会用自备的扫帚、簸箕及时清理，保持摊位前干净、卫生。”张大哥自豪地向我们说着他们的行动。

苏家综合批发市场办公室主任陈凤宁介绍，一开始大家都不愿意动，只顾着自己的生意，谁都没工夫管自己摊位前的卫生，但是经过宣传，商户们的环境卫生意识明显增强，都主动维护市场的卫生环境。

三级管理让乡村变了大样

“我在这个村里生活了70多年，现在的条件和环境卫生状况以前做梦也想不到。百姓家家户户都住上了宽敞的房屋，有的还住上了二层小楼，水泥路一直通到家门口，群众也养成了向垃圾箱内定点、定时投放垃圾的好习惯。关键是创城迎评以来，我们村实行村干部、党员和群众三级管理制度，党员干部都各司其责、管理到位，全村环境一天比一天更好了。”当记者来到济阳区济北街道洪楼居见到76岁的贫困户杨庆发老人时，老人一下打开了话匣子。

洪楼居隶属济阳区济北街道龙海社区，近年来，随着城区建设速度不断加快，济北街道辖区内绝大部分村居已经拆迁，仅在龙海社区还有3个城中村，洪楼居是其中之一。

自创城迎评工作开展以来，面对辖区内商业区、城市居民小区和城中村并存的状况，龙海社区有关负责人通过深入调研，对商业区提出了“加大投入提升硬件设施，发挥引领示范作用”的要求，对城市居民小区提出了“突出物业公司主体作用，辖区居民积极配合”的要求，对3个城中村提出了“层级管理、群众参与”的要求。

在凤栖花园居民小区，记者见到一名下楼投放垃圾的居民，她将垃圾投放进垃圾箱后随手把垃圾箱盖上了。“创城迎评不应该只是政府部门的工作，应落实到我们每个居民的身上，我们每个人都应该积极拥护并付诸行动。”这名不愿透露姓名的居民这样表示。

这支便民服务队随叫随到

说起社区的便民志愿服务队，平阴县榆山街道五岭社区居民纷纷竖起大拇指，虽然他们有的是社区居民，有的来自义工协会，有的还是共建单位的人，但成了便民服务队的一员，为社区群众提供服务后，大家暖心的事儿说不完。

社区里住着一位王奶奶，是一个孤寡老人，居住在一栋单元楼里。平时白天遇到点啥事儿，招呼一声左邻右舍，或者找到社区居委会都能有人帮帮忙、搭把手。可要是在晚上出现点儿情况呢？

一天晚上，王奶奶都准备睡下了，突然听到哗哗的流水声，她心想自己可是把水管关得好好的呀，起来一看可不得了了，厨房里都“水漫金山”了，王奶奶顿时慌了神。

正当六神无主之际，忽然她想到社区工作人员给她挂在床头的便民联系卡，摸索着戴上老花镜拨通了专修自来水管的刘长征电话。电话接通了，话筒里传来刘长征安慰的声音。不一会儿，他就骑着电动车赶到了老人家里。

据社区工作人员说，刘长征帮社区居民维修自来水管已经好多年了，不管白天晚上，谁家遇到困难，只要一个电话，他就立马上门维修，无论是水管漏水还是水龙头损坏，只要他来了，保准立刻解决。当被问到为什么坚持为社区居民志愿服务时，被居民称作“刘大哥”的他憨厚地说：“远亲不如近邻，都是一个社区的邻居，搭把手的事，能帮就帮。”7年的“心头病”终于摆脱了

8月19日上午，长清区文昌街道东八里社区“两委”会上，居民老许送来了一面锦旗，“多亏了咱‘两委’，我这生意越来越好了。”老许敦厚淳朴，并不是能言善道之人，一面锦旗，便包含了他的千言万语。

老许经营一家浴池宾馆已有7个年头，直到今年，他才真正摆脱了曾经的心病：门前蚊蝇滋生的垃圾堆建成了小广场，还有规范的道路设计，给老许带来了更多的客源。这让老许喜上心头，热情的他还免费提供音响，让门前变成居民健身娱乐的广场。带来这一切变化的，是东八里社区“两委”带头进行的创城迎评工作。

面对创城迎评的形势，东八里社区决定进行社区改造。但有两个问题摆在他们面前，一没资金，二没政策，需要集体先垫钱建设，这就引起不少居民的嘀咕。为此，东八里社区监委会站了出来，不但全面审核每一个社区集体项目的账目，还对每一分钱的来龙去脉心中有数，解释居民各种疑问，让真相走在前面。

为了能彻底打消村民顾虑，社区“两委”在创城之初便开出对症药方：凡是集体事项全部“一事一议”公开讨论；凡是花钱的项目，大到批量瓷砖小到一个石凳全部透明招标；早晚两次会议，不讲废话，不占时间；“两委”成员、党员带头先创城，群众代表要跟上，有钱出钱、有力出力……从此，“刀刃上行走”的东八里社区“两委”，拥有了民意的“安全锁”。

社区里的“楼道护卫队”

在迎接全国文明城市复审工作过程中，每天都有这样一群人，他们自愿放弃休息时间，穿着红马甲，戴着红袖标，在街上巡查，发现问题，及时反映给网格员或者社区，进行整改；拿着各种工具，穿梭在街巷楼院中，维护大街小巷的环境卫生，不落下一个卫生死角。

志愿者石兰英就是其中一个。她每天都会早早地来到制锦市街道朝阳街社区居委会报到，问清楚今天需要攻克的难点，就带着其他志愿者去“创城”。有时候，石兰英会和其他志愿者一起去楼道内清理小广告，在宣传栏张贴通知，呼吁文明行为；去绿化带、街巷道路捡拾垃圾，维护环境卫生；去楼院里清理杂物，营造良好的居住环境；去主次干道劝导不文明现象、维护交通秩序、规范非机动车停放。这样的场景每天都会上演，这就是我们志愿者无私奉献的缩影。

创城期间，制锦市街道组织开展过多次“楼道革命”，为进一步发挥志愿者优势，石兰英组织成立了“楼道护卫队”，形成志愿者每天两班倒的机制，细化分工，安排专人负责清理楼道卫生和小广告，同时劝导居民自行清理占道杂物。

在石兰英发动下，众多居民成了楼道卫生“承包户”，拥有了自己的“责任田”，自愿负责维护自家楼道卫生。同时，她还在社区设置了“广告张贴专栏”，邀请居民出谋划策，为辖区更加美好、和谐添助力。因为有石兰英这样的志愿者在创造良好的文明生活环境这条路上的无私奉献，才有文明、和谐、美丽的生活环境。

创城让玉皇路焕然一新

创建国家卫生乡镇、创建全国文明镇，这些听上去轰轰烈烈的荣誉，其实凝聚着无数干部群众夜以继日的奋斗和汗水，更如春风化雨般融汇进市民百姓的日常生活里，没有大家一点一滴的守护、一步一个脚印的积累，也不会有今天的成绩。

这一点，玉皇路北侧老庄乡餐馆负责人宋建感触很深。“玉皇路是商河县玉皇庙镇的主干商业街，这里集中了大量的经营业户。以前，为了招揽顾客，大家都做了各式各样、吸引眼球的门牌，挂得高一点、摆得远一点，有的直接把牌子推到机动车道上去了，各种烧烤店也占满了非机动车道，不卫生也不安全。”他指着门前熙攘的人群背后那条笔直整洁的马路说。

后来，玉皇庙镇开展了玉皇路外立面整治和绿化节点提升工作，使这条商业街实现了大变样。街头挂着“争创国家卫生乡镇”大标牌的宣传车喊起了大喇叭，包片管理的环卫工人们认真负责，城镇管理办公室、综合行政执法中队的队员们纷纷走上街头，给商户发放倡议书、承诺书，讲解整治方案和创建计划，“就感觉无声无息间，大家门前乱摆乱放的门牌、摊子都不见了。其实很好理解，当你抬头看到漂亮大气的新商业街、看见街上的环卫工人、看到手里的倡议书时，就会觉得自己绝对不能给这么干净的环境抹黑，这是我的肺腑之言。”他动情地说道。

走在今天的玉皇路上，两边的绿化整修一新，平整的马路宽阔整洁，风格一致而又各具特色的外立面引人注目，这座新晋的国家卫生乡镇，正迈着坚定步伐，走向更美好的明天。

（本报记者 钱堃 张素芬 李冬阳邵明红王宝静张敏冯经伟）

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