一个电话圆了30多年心愿她成为山东省公布户政部门负责人电话后的首个受益人

今年，山东省公安厅向社会公布省、市、县三级户政部门负责人电话后，济南北坦派出所辖区70多岁的张老太太解决了困扰自己30多年的户籍问题，成为全省受益第一人。 （崔健 李哲 摄）

本报4月3日讯（记者 陈彦杰 通讯员 孙晓雯）今年3月，天桥公安分局治安大队户政管理科科长辛琦接到了70多岁的北坦派出所辖区居民张阿姨的电话，张阿姨称自己50多年前从济阳迁入济南，上世纪80年代第一次办理身份证时户口本年龄小了一岁，想更正年龄。辛琦了解情况后，及时与派出所户籍民警沟通，最终张阿姨一趟没跑就完成了心愿。 据了解，今年2月25日，省公安厅向社会公开省、市、县三级户政部门负责人电话，进一步拓宽群众办理户口、居民身份证咨询、监督、投诉渠道，张阿姨成为该举措全省受益第一人。

辛琦介绍说，当时张阿姨告诉她，今年2月份，她在报纸上看到了省公安厅向社会公开了省、市、县三级户政部门负责人电话，就抱着试试看的想法，拨通了辛琦的电话。原来，第一次办理身份证时，她发现户口本上的年龄比自己的实际年龄小一岁，由于时隔多年，当年曾经落户的派出所又几经搬迁、合并，查询资料档案更是难上加难。随着年纪越来越大，更正年龄成了老人的心事。

了解情况后，辛琦一边安抚老人，一边认真帮助老人回忆、分析，确定寻找证明材料的准确时间段和地区范围。了解到张阿姨年事已高，子女又都不在身边生活，为了不让老人跑腿，辛琦多次到张阿姨曾经落过户的三个派出所核实查找，与户籍民警一起对老人的户籍档案追根溯源，翻阅户口底册几十本，最终从海量户籍材料中找到了52年前的原始材料依据。

之后，辛琦与北坦派出所户籍民警孙菲菲、社区民警张永军在认真细致调查的基础上，迅速为张阿姨完备材料。就这样，张阿姨在打电话后，没跑一趟路就如愿改回了真实年龄。

4月2日，辛琦和孙菲菲、张永军一起来到张阿姨家中，将更正好年龄的新户口本交到了她手中。张阿姨激动地竖起大拇指，连声说：“真的没想到，在家里打一个电话，就完成了困扰我30多年的心愿。”

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