任城区每年列支4000万元,打造“网格化+”服务品牌 802名专职网格员走入居民心里

社区网格员为老人过集体生日。近年来,任城区不断推进网格化服务,每年列支4000万元,从基础性的体系机制建设,到网格员对民生服务事项的广泛参与,再到各具特色的“网格化+”服务品牌的打造,赋予了基层社会治理服务鲜活的形式和有效的载体。在这里,行政职能与民生需求最大限度无缝对接,治理的刚性更多让位于服务的柔性,成为构筑社会和谐的第一块基石。

划分1233个社区网格四级体系打通“最后100米”

按照四级网格服务管理体系,任城全区共划分1233个社区村网格,形成了区、街道、社区、网格四级组织体系,并在人事、财政及相关制度安排上予以倾斜,仅用于网格员队伍薪酬的财政投入,每年就达4000多万元。

同时,先后出台相关配套文件,成立任城区网格化社会治理工作领导小组及办公室,并将其确定为15个编制的正科级全额事业单位。目前,已建立11个街道镇网格化服务管理工作中心、520个社区村网格工作站、1233个网格工作室。

根据“一格一员、综合履职”的要求,城市社区网格员全部实行专职化,各镇街通过政府购买服务、公开选配、劳务派遣的方式,建立网格员聘任、管理、培训、考评、奖惩、退出机制,目前招聘的802名专职社区网格员,平均年龄29岁,全部具有大专以上学历,其中不乏硕士、本科等高学历人才。此外,7个涉农镇街选配兼职网格员431名,全部由村干部兼任。

工作中,还打破了传统地域设置模式,充分发挥社区党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,城区八个街道建立街道大工委8个、社区大党委66个、网格党支部302个、楼宇党小组1024个,突出党组织在城市基层社会中的领导核心地位,也给网格化社会治理指明了方向。

无所不在、悉心服务网格员逐渐走进群众心里

网格化服务,离不开数据支持。工作中,任城区扩大基础数据库,整合城市管理、天网视频、民生热线系统,汇集各类信息,形成社会治理服务平台。目前,全区网格化系统平台共采集居民人口信息867095条,流动人口信息88727条,房屋信息455249条,组织场所18748个,更新居民人口信息46724条。

同时,规范网格运行机制,与区民生热线考核体系对接,将网格员上报的有效信息,第一时间推送到民生热线平台落实、督办、考核。截至到11月底,全区网格员上报事件127007件,已办结120932件,事件办结率达到95.22%,网格员的工作也得到社区居民的称赞。

而这些让居民们绝口称赞的事件,绝大部分是微不足道的小事,垃圾处理、燃气泄漏、居民楼积水、绿化树修剪、休闲凳安装……正是通过这些看似细小的事,让网格员逐渐被居民接纳,成为社区的一分子。

工作日错时和延时值班,节假日电话预约办事,联系电话24小时开机……网格员们的工作模式,随着工作的深入不断调整,社区居民也越来越信任他们,从网格员建立的居民微信群就可看出。对于网格员来说,微信互动是工作,而对于居民来说,也逐渐习惯于参与社区生活,除了主动反映情况和问题,还主动参与到志愿服务中。如济阳街道财工街社区第一网格,某居民反映某楼租赁户最近经常有不熟悉的面孔出入,经核实该租赁户为传销人员,及时上报有关部门进行了处理。

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