户政处展示户籍民警良好风貌 擦亮户籍服务城市名片

今年以来，市公安局户政处坚持把创建全国文明城市融入业务工作，对照创建标准全面打造温馨户籍窗口，以行业规范守则教育推动服务规范化、标准化，展示户籍民警良好风貌，发挥户籍窗口宣传阵地作用，打造全市户籍服务城市名片。

浓厚氛围，积极打造公安户籍窗口宣传阵地。按照市创建全国文明城市部署要求，相继制定下发《2018年度全市户籍窗口行业服务文明城市创建工作专项整治方案》、《公安户政创城清单》和《全市户籍窗口行业服务文明城市创建工作专项整治方案》，提升全市户籍窗口服务水平，树立行业服务标杆，进一步提升工作效率，全力推进文明城市创建工作。将济宁市城区47个公安户政服务窗口作为创城宣传阵地，向前来办理业务的群众广泛宣传社会主义核心价值观、讲文明树新风、文明出行等主题内容，积极营造浓厚创城氛围。各级户籍窗口共设置电子显示屏50个，公益广告展板277块，行业规范、职业规范展板82块，禁烟标识56个，意见箱、意见簿80余套。

加强管理，开展行业规范守则教育实践活动。对照全国文明城市创建标准，进一步修订完善学雷锋自愿服务等规章制度。分期分批组织公安户籍民警培训班，对全市208名户籍民警进行轮训，提升户籍民警业务办理、文明礼仪、严守纪律综合水平。各窗口单位民警在做好核心价值观宣传的同时，立足本职工作，严格着装，精神饱满，热情解答群众咨询的问题，提高办事效率，坚持微笑服务，文明规范办理好各类业务。设立47个学雷锋志愿服务岗，明确人员，统一标识，积极主动地为群众提供帮助，彰显人民警察为人民优良传统和良好精神面貌，以实际行动践行社会主义核心价值观，打造户籍窗口文明服务名片。

展现文明风采，擦亮户籍服务窗口。借助创建全国文明城市时机，全力提升公安户籍管理服务水平。把济宁公安APP、身份证人像“满意拍”、异地办理身份证、户口网上迁移等一系列便民举措写入《户籍窗口星级评定标准》，打造了一批功能齐备，特色鲜明的行业标杆。研发电子档案监督审批系统，对手续完备的落户申请，最大限度压缩办理时限，提升工作效率。从市外迁入的户籍业务，由原来5个工作日压缩到1个工作日内向群众发放准迁证，市内迁移的当场办结发放户口簿。制定《济宁市居民身份证异地申办工作规范》，进一步精简所需材料，切实方便来济群众异地用证。实行申请居住证和首次申领居民身份证免费办理，赢得了群众满意。通讯员高鑫

济阳派出所户籍民警李旭利为群众办理业务。

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