小区水表被冻裂,物业免费更换 小区物业:今年供暖后,入住率提高,类似问题将不会再出现

▲物业人员帮助居民运水到家中。◥小区物业工作人员正在更换水表。近日,济阳县中央华府和家园42号楼市民给齐鲁晚报“有事您说”打来热线,反映称整栋楼部分水表有冻裂与停水现象,希望相关部门尽快恢复供水。济南祥顺置业有限公司相关负责人介绍称,由于42号楼年前刚交房,按照购房合同约定,从第二个供暖季开始供暖,入住率较低,加之天气恶劣造成水表冻裂。置业公司已完成水表采购工作,目前正在为业主免费更换,计划下周全部更换完毕。

本报记者梁越

居民家中水表被冻裂

物业已下发温馨提示

“我们家的水表出现了冻裂现象,用水也不是很方便,还需要到楼下接水,希望相关部门关注并尽快解决问题。”中央华府和家园42号楼居民王女士打来齐鲁晚报热线说。

2月27日,齐鲁晚报记者来到中央华府和家园42号楼,看到部分水表已冻裂,部分居民家中的水表已得到更换。结合部分随机采访,记者发现某些媒体所爆出的“冻裂水表数量非常多”等言论与事实不符,存在夸大现实的现象。

水表为何会冻裂呢?据济南祥顺置业有限公司相关负责人介绍称,和家园42号楼于2017年10月25日取得综合验收,并在2017年10月28日交房。由于入住率较低,且根据合同将于第二个采暖季进行供暖,加之天气较为恶劣,造成部分水表出现冻裂现象。

当初交房时开发商未考虑该问题么?济南祥顺置业有限公司相关负责人介绍称,在交房时公司已将恶劣天气或将造成水表冻裂问题考虑在内,并于2017年11月30日和2017年12月16日发布“和家园五期暂缓使用水源通知”,提示业主做好预防以及应对措施。

记者在物业公司所下发的“温馨提示”中找到系列处置措施,包括把户内的总阀关掉,把自来水管里面的水放干净；记得关好厨房、卫生间的窗门,保持室内温度；如果自来水管结冰了,最好等它自然融化……

随着入住率提高

不会再出现水表冻裂

针对已出现的问题,济南祥顺置业有限公司及物业公司及时组织讨论会议,本着解决问题服务业主的原则,做出以下决策:尽管中央华府物业服务中心发布的通知中指出“未按要求处置造成的损失责任业主自行承担”,考虑到业主情况,置业公司已联系厂家采购水表,并由物业公司免费为业主更换损坏水表,计划于下周全部更换完毕。同时,在前期发布的通知中指出,在停水期间,物业提供指定取水管供业主临时使用,水费由物业承担。为更好地服务业主,2月24日,物业发布了《和家园五期的送水通知》,及时检查管道,为业主打开水阀供水。

据了解,部分居民家中水表已更换完毕,恢复正常供水。“现在我家已经能正常用水,物业公司工作人员服务非常周到。我们也非常理解他们的做法,今后会及时看通知,按照物业公司的提示进行操作,避免造成不必要的损失。”居民李先生介绍说。物业相关负责人介绍称,今年供暖后,居民楼温度有大幅升高,且随着入住率提高,管道中的自来水会不断流动、循环,水表冻裂问题将不会再出现。

至于市民提出的楼栋连廊开放问题,记者从相关部门了解到,中央华府和家园五期及其他楼栋从前期图纸设计、施工,最终通过综合验收进行交房,均符合国家设计、建设和验收标准,并不能私自改变设计内容。如若改变,会影响火灾后逃生、排烟,中间户的通风及采光。在此,相关工作人员呼吁广大业主不要私自改变楼体结构,严格按照图纸要求。

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