新买玉米收割机 缸体故障不干活经工商部门调解，商家同意更换新发动机

作者：韩璐莹

□本报记者 韩璐莹

今年8月份，济阳县回河镇的刘先生买了一台收割机，10月份才开始使用，结果发现发动机内缸体出现故障，收割机根本无法下地干活。刘先生要求客服上门维修，结果连续修理两次后，收割机仍然无法正常运行。气愤的刘先生要求商家更换发动机，不料却遭到商家的拒绝。一气之下，刘先生将商家投诉到回河镇工商所。

连修两次，仍不能使用

8月份，正是农用机械的销售淡季，刘先生在回河镇220国道东侧某农机商场购买了一台玉米收割机，打算秋收时使用。10月份玉米成熟，收割机派上用场了，谁料，收割机根本无法正常运转，刘先生检查后发现发动机内缸体出现故障。

刘先生认为责任在销售商，随即拨打了商场客服电话要求维修。该农机商场同意维修，但连续维修两次后收割机仍然无法正常使用。这可把刘先生愁坏了，如果继续维修，他担心拆装后机械会变得不牢固，因此要求商家更换新发动机。

但是，对于刘先生的要求，商场负责人以售出时间较长和缸体出现损坏的具体原因不清为由拒绝了他的请求，只答应再次维修。双方一直未达成一致的解决办法，刘先生只好向回河镇工商所进行投诉维权。

修两次未果，可换新机

接到投诉后，回河镇工商所工作人员随即对此事进行了调查，确定刘先生的反映属实，随后对双方进行了调解。按照《部分商品修理更换退货责任规定》：“在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。”按照此项规定，销售商家应当为刘先生更换一台同种型号的发动机。最终，商家为刘先生更换了新的发动机。

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