济阳县医院践行“三好一满意”服务标准乡医可到县医院免费进修

作者：王闯实习生莫凡

济阳县医院的新职在工村中调查 王闯 摄□见习记者 王闯 实习生 莫凡

8月18日，济阳县医院97名新职工分成9组去往济阳县的各个乡镇，开展岗前培训的实践课：社会调查活动。在本次活动中，新职工深入农村，了解了村民们对医疗服务的需求，也锻炼了团队意识和创新能力。济阳县医院副院长唐清颖表示，针对村民们最为关心的问题，近期济阳县医院将开展医务人员到偏远农村送医送药、乡村医生免费培训等活动，践行服务好、质量好、医德好，群众满意的“三好一满意”服务标准。

岗前第一课：新职工进村调查

8月18日上午，记者跟随济阳县医院新职工社会调查小组来到仁风镇。济阳县医院综合办公区宣传科科长张波作为本组的监督员，向新职工们简单介绍了本次社会调查的目的和准备摸底的三个村的基本情况。“新职工都是80后、90后，大多数人对农村情况不太了解，要通过这次活动和村民们多沟通，了解村民们的实际需要，为下一步我院继续深入践行‘三好一满意\’打下坚实基础。”张波介绍，在仁风镇选择的许家村人口多，高纸村比较富裕，卢兰村相对穷点。通过对这三个典型村的调查，可以了解村民们对济阳县医院的满意度，也可以了解村民们对县医院今后工作的要求。

为残疾村民落实残疾证

组长陶海南和陈树沙首先带领组员们来到了许家村。据村主任许成坤介绍，村里人数众多，是远近闻名的人口大村，主要靠种植西瓜大棚为生。村里有二十多名残疾人，这些残疾人所在的家庭生活都很困难。

一名坐在路边的患有先天生长缺陷的村民引起了调查小组成员肖敏敏的注意。经过调查，这名村民名叫赵季霞，右手基本丧失功能，智力和听力也存在不同程度的缺陷。但由于集中办理残疾证时她没有得到消息，一直到现在仍没有残疾证。肖敏敏把她的情况仔细地记录下来，并向本组的监督员张波做了汇报。

张波告诉记者，医德是该院开展“三好一满意”活动中的重点内容。作为医务工作人员，不仅要关心医疗方面的问题，也要在生活中积极发现群众的实际困难，力所能及地提供帮助。“本次招聘的新职工都具有很高的专业技术水平，通过社会调查，发现了他们身上还有更加难能可贵的品质，这就是医德。”张波表示，医院将尽快与济阳县残联联系，为赵季霞落实残疾证的问题。

打造“义诊地图”，方便偏僻村庄村民

“村卫生室的大夫说我的心脏病很严重，应该到县医院去看一看。但是去一次县医院要花好几百元，我拖了好几年也没去看。”卢兰村的卢女士对县医院新职工陈树沙说：“我今年七十多岁了，这么大老远去县城看病，还不如就这样靠着。”

卢兰村卫生室的卢会华介绍，卢女士的想法反映了村里大部分村民的就医态度。卢兰村是离济阳县城最远的一个村，东与惠民县搭界，北与商河县相邻。由于地理位置偏僻，村民交通不便，经济状况也普遍不好，村民们一般是“小病拖，大病扛”。正因如此，村里因病致贫、因病返贫的现象极为普遍。

听着卢会华的介绍，组长陈树沙在本子上认真地记录。陈树沙是一名神经内科专业的研究生，刚刚成为济阳县医院神经内科的大夫。她告诉记者，她不仅把卢大夫介绍的情况记录下来，也把自己思考的解决办法写在了本子上。陈树沙建议，医院应组织“医疗大篷车”开进村，让村民们不出门就能看病、治病。

济阳县医院副院长唐清颖表示，年轻大夫设身处地地为老百姓着想，这让他很欣慰。济阳县医院有着多年到农村免费送医送药的传统，前不久医院神经内科、普外科、妇科和五官科的多名骨干医生到垛石镇范家村进行义诊，为村民送去了2000余元的药品，并免费进行血压、血糖和心电图等常规检查，得到了村民的好评。

近期，济阳县医院将派出“精兵强将”到卢兰村进行义诊，针对农村村民的常见病，为村民们送去免费药品。考虑到卢兰村的地理位置较为偏僻，今后济阳县医院将定期到这里送医送药，进行健康指导。下一步还要继续挖掘出行难、看病难的村庄，打造一张济阳县医院的“义诊地图”。唐清颖还表示，义诊时将继续抽调部分新职工参加，培养他们的服务意识和服务水平，为济阳县医院践行“三好一满意”打下牢固的基础。

乡村医生可免费到县医院进修

“如何提高自己的医学水平始终困扰着我。”做了二十多年乡村医生的卢会华说，前些年济南市举行的一次乡村医生培训班让他记忆犹新，因为老师就一些常见病例展开深入讲解，让他学到了实实在在的东西。但在这之后的乡医培训都比较深奥，讲解的东西他不能完全理解。卢会华说，他初中毕业后在卫校学习过一段时间，后来也断断续续地学医，但很不系统。为了能更好地给本村村民看病，他迫切想要提高自己的医学水平。

唐清颖表示，有进修意愿的乡村医生可免费到济阳县医院学习专业知识和专业技能，济阳县医院的每位医务人员都将热情地欢迎乡村医生来到本院进修。济阳县医院还将定期组织乡医培训，为全县乡村医生讲解实用的医学知识。

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