畅通诉求渠道 搭建连心桥梁 兰铁嘉峪关货运中心将民情民意恳谈会制度落到实处

本报讯今年以来，嘉峪关货运中心畅通职工诉求渠道，搭建职工连心桥梁，全力推进民情民意恳谈会制度落到实处，形成了听民声、察民情、解民忧、聚民力、定民策的长效工作机制。

该中心严格落实民情民意恳谈会制度，让职工在畅所欲言的浓厚氛围中合理表达诉求，在互动交流的轻松环境下积极建言献策，他们在落实民情民意恳谈会制度上做到“三个明确”，明确组织方式，畅通诉求渠道，规定民情民意恳谈会由工会组织实施，每季度组织召开一次，每季度结合工作实际深入到职工反映意见多的车间或班组召开，参会人数采取自愿报名、组织推荐、具体指定等方式产生，并充分考虑诉求群体的代表性和广泛性，涉及到的专业性、政策性问题，邀请职能部门参加；并明确会议程序，会前，通过下发征求意见表、调研了解等形式，广泛征求职工的意见建议，确定恳谈会主题，确定参会人员，告知征求的意见。会中，引导职工踊跃发言、真诚沟通，提出合理的意见建议，对职工的疑惑，现场答复，对职工反映的意见建议，能解决的当场答复，不能解决的向职工做好解释说明，会后专题研究解决答复。同时，明确整改期限，落实闭环管理，按照“谁主管、谁负责”的原则，落实承办部门、责任人以及办理期限，及时向职工通报结果，做到件件有答复、事事有落实，并将落实情况作为下次恳谈会的内容进行通报。建立回访制度，对于已经解决的问题，定期回访，防止出现反复，对难度较大的问题，及时协调予以答复、解决，做到闭环管理。（洪斌天海）

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