“12345”台席热线故事之175期绿化用水不能“白”流

随着气温回暖，草木发芽，嘉峪关市绿化灌溉工作正有序进行。经过近半年的闲置，部分管线出现漏点和破损情况，绿化用水溢流到路面等问题时有发生。自入春以来，嘉峪关市“12345”民生服务热线经常接到热心市民的电话，告知漏水地点，联系相关单位尽快处理，避免了水资源的浪费。

4月20日，中心“12345”热线接到居民来电，污水处理厂门前的马路上有条绿化管道爆管了，水流量特别大，漏水情况非常严重。中心接到电话后，立即联系了林草局科室工作人员，对方表示他们正在现场对爆管地方进行处理。

众所周知，我国是水资源缺乏的国家之一，要实现经济社会可持续健康发展，节约用水应该成为每个公民应尽的义务。一线的绿化工作人员在打开绿化水阀后应该随时进行看管，防止出现跑、冒、滴、漏的现象。如果一旦遇到有爆管、跑水等现象，广大市民朋友也要有节水的意识和理念，及时联系“12345”民生服务热线，我们将尽快与管护单位和人员联系，节约嘉峪关市珍贵的水资源。

（蒋美琦）

“12345”热线监督台

基本情况：2019年4月11日至4月17日，“12345”热线受理公众诉求1096次，其中咨询986次，求助108次，投诉1次，建议1次。转办相关单位110件，已办结84件，在办26件，办结率76%。

受理公众诉求较多的单位：市城市管理执法局68件，市住房和城乡建设局10件，市房管局9件，市环卫局3件，镜铁区3件，长城区2件，雄关区2件。

办理迅速、办结率高、反馈情况好的单位：市城市管理执法局、市住房和城乡建设局、市环卫局、市市场监督管理局、镜铁区佳苑社区、和诚社区、雄关区人民社区。

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