迎宾社区 “三强化”持续助力“放管服”改革

本报讯（郑海燕）今年，镜铁区迎宾社区推出一系列便民服务举措，扩大服务半径，切实推动各类问题解决，让居民群众办事更便利，居民群众满意度不断提高。

强化服务，提高受理质量。按照“一窗受理、集成服务”的改革要求，在显著位置设置综合服务窗口，确保办事群众进门能准确定位；梳理出业务工作流程和服务指南并进行公开，针对特殊和困难群体开辟“绿色通道”，工作人员根据日常掌握的情况和探访家属电话预约，提供上门服务。

强化宣传，扩大知晓覆盖。利用政务公开栏、网站、微信公众平台对统一下沉社区受理的72项业务事项进行公示。便民大厅设置易拉宝海报、国家政务服务小程序桌牌、LED显示屏等，加大对“四办”改革的宣传力度，向群众广泛宣传便民利民新举措。

强化监督，确保落实见效。便民大厅增设意见箱、监督举报电话、业务窗口设置综合评价器，将窗口工作全面纳入社会监督，不定期开展督促自查工作，及时查找工作中存在的问题，不断规范窗口服务工作管理行为，为群众提供更加方便、快捷、高效的“互联网+便民服务”。

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