流淌的水 谁来负责

近日，“12345”热线台席接到一位热心市民来电：“来看看吧，这漏水止不住了！”经过详细询问，原来是来电人早上走路时发现，雄关广场边中国银行路口一直有地下水向外流淌，便联系了“12345”热线。

台席工作人员立即联系园林局得到答复：漏水点不在树沟，不属于园林局职责范围。随后台席工作人员联系贵友物业，贵友物业答复：将安排物业人员前去查看。在人员赶到现场找到漏水位置后发现，不属于贵友职责范围并告知“12345”台席。工作人员又联系供水管理处前去查看，该处巡线人员查看后确认不是他们负责的管线。这下可难坏了热线工作人员，工作人员立即向总值班长汇报情况，总值班长再次联系贵友物业和供水管理处负责同志前去现场查看，发现确实不是两家单位管道漏水。当沿着管线找到上一级主管阀门，关闭后漏水点停止漏水，经过确认是园林局的管线。工作人员立即和园林局联系前去处理，及时避免了公共财产进一步遭受损失。

路口漏水事件，在热心市民的及时反映下，经过热线工作人员的耐心协调，相关单位终于解决了漏水问题。城市治理无小事，街头巷尾总关情，发现问题及时解决，是政府公共服务部门义不容辞的责任。在共建、共治、共享的大格局下，相信我们的城市会越来越美好！（肖翔）

“12345”热线监督台

基本情况：2018年12月13日至12月19日, “12345”热线受理公众诉求1152次，其中咨询1074次，求助76次，建议2次，投诉0次。转办相关单位78件，已办结59件，在办19件，办结率76%。

受理公众诉求较多的单位：市综合执法局43件，市房管局8件，市公安局6件，雄关区6件，酒钢公共服务中心4件，市建设局3件，长城区3件，市环卫局2件。

办理迅速、办结率高、反馈情况好的单位：市综合执法局、市房管局、市公安局、市市场监督管理局、雄关区人民社区、长城区兰新社区、建设社区、镜铁区铁南社区。

新闻推荐

元旦春节期间嘉峪关市文化活动看点多

本报嘉峪关讯（记者李春燕）日前，记者从嘉峪关市召开的新闻发布会上获悉，2019年元旦春节期间，嘉峪关市委宣传部会同市体育局、...

嘉峪关新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离嘉峪关再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。