深化“四办”改革 提升服务质量嘉峪关市住房公积金业务办理实现“最多跑一趟” 李多进

本报记者 李多进通讯员刘剑虹

今年以来，市住房公积金中心持续深化“放管服”改革，积极探索“互联网+公积金”服务模式，大胆创新，不断提升住房公积金服务质量，住房公积金业务办理实现了缴存职工只进一扇门、群众办事“最多跑一趟”、申请材料“大瘦身”、资金划转秒到账等目标，让群众有更多“获得感”。

打破信息孤岛，网络互连互通，推进住房公积金业务“四办”规范化

推进一网通办理，升级改造网上业务办理大厅、手机APP与微信公众号，推进公积金管理系统与甘肃政务服务网嘉峪关子站、嘉峪关市行政审批系统、一窗办云平台、电子监察系统进行深度对接。实现信息共享，打通数据通道，与房管局、不动产登记中心、人民银行征信、商业银行等数据联网共享。硬件配备再升级，对机房硬件设备进行升级改造，达到安全等级保护三级标准。

依托信息化管理平台，实现网上业务全覆盖，风险防控精细化

打造了集网站、网上业务大厅、微信公众服务号、手机APP、自助终端查询机、12329短信平台、12329服务热线七大功能于一体的综合服务平台。建立了多维一体查询体系，职工可随时随地查询公积金账户信息、了解有关政策、跟踪业务办理进度。接入全国住房公积金异地转移接续平台，职工只需在转入地申请，即可将异地缴存的公积金转入。

建立网上公积金贷款业务预审平台。房产开发商可通过手机APP、微信公众号、网厅等渠道提交楼盘备案资料。缴存职工可通过手机APP、微信公众号、网厅等渠道自助测算贷款额度、提交贷款申请要件材料、办理网上预约预审。贷款业务实现了网上申请“零资料”，即：贷款申请人在网厅或手机APP提交申请基本信息和基本资料，中心审核后业务系统自动生成并打印整套贷款资料，职工只需前来签字确认即可放款。

系统内电子档案共享。提取业务电子档案与贷款业务电子档案共享，既缩短了职工办理业务时间又节约了人力，同时节省了服务器内存空间。

风险防控实现人控向机控的转变。公积金各项业务审批由“人工对纸质材料审核”向“系统自动查验”逐步过度，通过科学合理的参数、流程等设置手段，使各项业务办理有效制衡，最大限度避免人工干预和主观判断失误，确保审批结果客观真实。

梳理群众办事堵点，材料“大瘦身”，实现办事要件标准化

对审批材料进行“瘦身”。取消了无法律依据的证明材料20余项，能通过网络核验的证明材料，一律通过网络核验，并允许部分材料容缺预审，公布必须到现场办理事项“最多跑一次”目录，实行清单之外无证明。着力取消不必要的盖章业务，无需再提供身份证等申请材料复印件。

办事要件标准化。统一规范了办事清单，在甘肃政务服务网、公积金网站、手机APP和微信公众号上对外公布办理要件及流程。对所有业务岗的要件资料、工作流程等实行规范化、制式化管理。实现了提取业务网上预审，柜面一次办结，提取资金即时到账，职工无需再到银行办理划款手续。46项涉及公积金的业务全部网上办理，且最多跑一次，部分业务实现“零跑腿”办理。

服务更加人性化。业务大厅安排专门咨询岗，负责业务咨询、受理、指导和帮助群众登录综合服务平台办理业务。充分考虑不同年龄段、不同职业办事群众的诉求，线上业务专人受理，线下柜面业务同步办理，为办事群众提供最大限度的方便。同时，还制作了宣传短片，印制了宣传资料等，大力宣传和推行网上业务办理。

强调“放好”，做好“管实”，实现部门协同办公信息化

在强调“放好”的同时，扎实探索“管实”的方法手段，与公安部门联合发文，严厉打击骗提骗贷住房公积金、扰乱住房公积金管理秩序的行为，有效维护了缴存职工的权益。通过部门联网审核，让伪造材料“现出原形”。搭建了自动电子稽核平台，对财务管理、网络信息和业务审批实施全时段、全要素实时稽核。

调整政策，让缴存职工有更多的“获得感”，最大化发挥住房公积金作用

扩大住房公积金制度覆盖面，开展了非公企业阶段性降低缴存比例、“宽进宽出”“三类人员”住房公积金缴存和使用业务。加大对缴存职工合理住房消费支持力度。近年来，在国家相关政策范围内，先后出台了降低首付款比例、提高贷款额度、延长贷款期限、放宽贷款条件、允许直系亲属间互提互贷、开展商业银行按揭贷款转公积金贷款、住房公积金按月还贷业务、异地贷款业务等政策，落实在内地(大陆）就业的港澳台同胞享有住房公积金待遇等10余项惠民政策，切实维护缴存职工的利益，让住房公积金制度惠及更多的人民群众。

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