点亮一盏灯温暖一片心

近期，惠民家园的住户反映：惠民家园12号楼3单元1楼的声控灯坏了，一直无人处理。热线将情况转发至市房管局，对方工作人员表示会去协调处理。后来，房管局工作人员回复：经与城投物业公司核实，12号楼3单元1楼照明线路出现问题，导致光线较暗，现物业公司已经维修完毕。热线回访时，居民表示感谢。

黑夜中的楼道灯，照亮黑暗，带来光亮，给人温暖。楼道灯，平安景，一盏小小的楼道灯，照亮了居民上下楼的脚步，更温暖了他们的心。点亮一盏灯，温暖一片心。（史娜）

“12345”热线监督台

基本情况：2018年10月25日至10月31日, “12345”热线受理公众诉求1801次，其中咨询1684次，求助115次，投诉1次，建议1次。转办相关单位117件，已办结88件，在办29件，办结率75%。

受理公众诉求较多的单位：市综合执法局64件，市房管局15件，市建设局9件，酒钢公共服务中心5件，镜铁区5件，市国资委4件，市环卫局3件。

办理迅速、办结率高、反馈情况好的单位： 市综合执法局、市房管局、市环卫局、市市场监督管理局、市公安局、市教育局、镜铁区紫轩社区、明珠社区、铁南社区、昌盛社区、长城区建设社区。

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