12345台席热线故事之136流淌的水谁来处理

7月1日，一位热心老人来电说，他在早上遛弯时，发现雄关一小区转盘往东50米处绿化带一直向外淌水。外面下着小雨，老人在附近蹲守半天没有见到人来处理，看着公共用水这么流淌，老人觉得这不是办法，就自己回家拿来铁锹在树沟挖了起来，想自己花点钱买个卡钳把水止住，但是老人挖开管子后发现，漏水点不在树沟内，在马路中间，这下老人没办法了，于是联系了12345热线。

在接到老人电话后，中心值班员立即联系市园林局，园林局告知，铁路不属于园林局职责范围。台席联系铁路房建段，房建段立即安排物业人员前去查看，在雨中绕了几圈没有找到漏水位置，台席又联系老人询问具体地址。老人在得知后立刻从家中下楼，热情地带领工作人员前去查看，房建段发现漏水位置属于市政绿化范围，再往前走10米才属于铁路范围。台席随后联系园林局前期查看，确认后，立即进行施工处理，确保了人民财产没有损失。

从这件事看到，热心老人为了公众利益，在大雨中进行维修，这种热心公益的行为值得称赞。但是建议遇到此类问题，还是第一时间反映给12345，这样可以立即反馈给相关单位专业处置，避免造成更大的财产损失。（肖翔）

12345热线监督台

基本情况：2018年6月28日至7月4日, “12345”热线受理公众诉求1153次，其中：咨询1014次，求助134次，建议2次，投诉3次。转办相关单位135件，已办结101件，在办34件，办结率74%。

受理公众诉求较多的单位：综合执法局92件，房管局7件，镜铁区7件，建设局6件，雄关区6件，长城区4件，公安局3件。

办理迅速、办结率高、反馈情况好的单位: 综合执法局、房管局、公安局、运管局，镜铁区紫轩社区、铁南社区、朝晖社区、曙光社区，雄关区祁连社区、福民社区、长城区新华社区。

新闻推荐

关于关城大景区环境综合整治及搬迁工作确定 被搬迁人的公告

嘉峪关市关城大景区环境综合整治及搬迁工作区域内集体土地上被搬迁房屋的被搬迁人（即产权申请人）及其他相关权利人：关城大景...

嘉峪关新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是嘉峪关这个家。