嘉峪关市着力打造社保一流服务大厅以服务为本为百姓立命 李燕 杨亮

本报讯（李燕 杨亮）今年以来，市人社局坚持把提高服务质量作为贯穿人社工作的主线，紧紧围绕“为民、便民、利民”三个中心深化作风建设，着力打造全省一流社保服务大厅。

深化社保经办的各项规章制度，健全经办规章及流程。秉持“立足本职、便捷为民、建章立制、注重实效”的原则，总结过往工作经验，建立《嘉峪关市人力资源和社会保障局社保服务大厅规章制度》《嘉峪关市人力资源和社会保障局社保服务大厅行为规范》，完善经办业务清单及财务管理制度，严格按照制度抓好落实。

深入梳理各类审批服务事项，简政便民，落实“最多跑一次”改革举措。精简业务中不必要的证明和相关资料，进一步压缩办理时限，梳理“最多跑一次”事项，不断提高经办效率。并以流程图加温馨提示的形式重新制定“便民一次性告知单”，最大限度减少群众到社保服务大厅跑腿次数。

进一步增强工作人员服务意识和素质，着力提升服务态度，规范礼仪着装，针对窗口人员的语言、礼仪、举止、态度进行集中学习。进一步改进服务质量，提高办事效率和履职能力，全力打造便捷高效、作风优良、群众满意的优质服务窗口。

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