文明旅游，让雄关更美

五月，正是春潮涌动的时节，也是出门游玩的好时节。在嘉峪关市各大景区，每逢人流集中的时段，时常看到举止得体的工作人员、微笑服务的志愿者和以自身行动践行文明公约的八方来客。这既是嘉峪关市成功创建全国文明城市，扎实推进文明旅游理念，以服务“诚心”换游客“称心”的生动写照，也彰显了戈壁明珠嘉峪关的别样风采。

一是文明旅游成自觉。近年来，为创建文明、和谐的旅游环境，让游客畅游旅途，市旅游局抓住重要的假期节点，在主要景区、饭店、旅行社、农家乐等游客出入频繁的地方开展了形式多样的“文明旅游”主题宣传活动。截至目前，共发放文明旅游宣传彩页8000余份，宣传海报2000余份，引导公众自我反思、自我教育，推动文明旅游成为旅游企业、广大游客乃至全体社会公众的行动自觉。

二是企业参与增合力。在景区，酒店文明旅游的公益广告、宣传点随处可见。旅行社召开行前说明会，签合同会对出行、就餐、入住过程中的文明细节做出详细说明。在出团过程中，导游和领队也会作为“文明督导员”，提前告知第二天的行程和文明旅游注意事项。通过不断探索新的宣传方式，极大拉近了文明旅游与公众的心理距离，让公众对文明的价值有了切实的认同。同时，还通过游客对接流程、员工考核制度优化等一套标准化体系，使得“文明”二字成为在企业运行中能够约束、规范多方行为的硬标准，最终在全行业内形成一股强劲、稳定的文明旅游合力。

三是齐抓共管有保障。充分发挥联合执法监管机制作用，积极开展景区景点环境综合整治和旅游市场秩序集中整治行动，使企业内外的生态环境质量、文明服务体系、经营和消费环境等得到显著改善。同时，各旅游企业还建立起了常态化的志愿服务组织，引领各界人士广泛参与旅游志愿服务，有效弥补了企业服务的不足。浓厚的文明氛围，无处不在的文明旅游“条条框框”，正在让我们的城市变得越来越美。

五一小长假三天，全市共接待游客142946人次，旅游收入9913.97万元。

(市文明办供稿)

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