弘扬志愿精神 构建和谐社区——记最美志愿服务社区镜铁区昌盛社区

近年来，镜铁区昌盛社区把志愿服务作为精神文明建设工作的一项重点工作，用全新的理念来谋划，用超常的举措去推动，用全新的模式去实践，推出了以“365延时服务”、“365网格互助”、“365贴心窗口”、“365多彩文化”为主要内容的“365便民志愿服务活动”，通过倡导“365天，天天有服务，志愿在社区”，打造了深受群众欢迎的优质、便捷和满意的服务。

365延时志愿服务，夯实服务基础

昌盛社区将志愿服务与创新治理结合起来，建立完善了志愿服务。昌盛社区现有志愿者37人、党员志愿者417人、老年志愿者54人、青少年志愿者30人。在志愿培训工作中，社区以基础理念培训和专业技能培训相结合、常规培训和岗前集训相结合，新招募志愿者的初次培训和其他志愿者的定期培训相结合的原则，积极开展相关知识和技能培训，以应急救护、电脑操作、文明礼仪、消防演练等为培训内容，提高志愿者服务能力和水平，同时依托市志愿服务管理系统和志愿服务登记证，对参与活动的志愿者按照服务时间、服务地点、服务时长和服务对象签字的内容进行详细登记。

365网格互助志愿服务，搭建服务平台

昌盛社区以网格为单位，将志愿者划分到各网格之中，开展无缝隙管理，零距离服务，切实做到服务的网格化和精细化。在日常的网格志愿服务活动中，主要围绕绿色环保、家政服务、文体活动、心理疏导、法律服务、文明劝导、医疗保健等内容开展服务，并在服务过程中不断创新形式。对空巢、独居、残疾、留守家庭采取“一对一”、“一对多”、“多对一”的结对形式，以包户、定期、接力的方式积极开展送温暖、献爱心活动。

365贴心窗口，深化优质服务

昌盛社区设立了志愿服务岗，推行一双手、二站立的“12345”工作法，提出服务居民“十心”工作要求，为居民提供政策咨询、社情传达、事务办理、纠纷调解等全方位志愿服务，提倡志愿服务不休假，由值班以及社区文化活动中心的志愿者及时办理居民的需求，确保“贴心窗口志愿服务”365天不间断。社区还特聘了法律顾问、矛盾纠纷调解志愿者、心理咨询和辅导志愿者，成立了社区党员先锋志愿者队伍和巾帼志愿服务队伍，及时有效地为社区居民群众提供权益维护、心理困惑、子女教育等方面的服务。

365多彩文化，丰富服务形式

昌盛社区以各类艺术团为依托，以节假日为时序，组织开展丰富多彩的文化活动：春有家庭才艺展示、夏有广场纳凉晚会、秋有趣味运动会、冬有家庭刺绣比赛等，营造了独具特色的广场文化、楼道文化、节日文化和家庭文化，形成了“月月有主题、天天有活动”良好局面。在春节、“五一”、“七一”等节日，都会为居民献上精彩的志愿演出节目，让居民365天，天天都有新生活。

志愿服务无止境，需要长期不懈、持之以恒地抓下去，才能开出艳丽的花朵，结出丰硕的果实。今后昌盛社区将进一步以“365便民志愿服务”活动为载体，着重在志愿服务的长度、广度和深度上下功夫，以为居民解难题、办实事为使命，不负重托，孜孜以求，在不断提升志愿服务水平上求创新，在不断满足居民群众各类需求上求进步，为居民群众创造老有所养、幼有所依、众有所乐、文明康乐、和谐安定的幸福和谐新社区而努力奋斗。（市文明办供稿）

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