“四个一”亲情服务给老人满满归属感 ——镜铁区紫轩社区“三纠三促”行动纪实

杨玉梅李多进

“你们单位的小高、小李解决了我们老两口的烦心事，而且知道我家情况后时常陪我们聊天，她们就像是我的亲闺女，是她们让我们再次燃起对生活的希望。”近日，家住紫轩一期的王老夫妇专门送来了感谢信。

王老夫妇因儿子车祸去世心情烦闷，无处发泄时只能向窗外望望，不巧的是，门店德馨美容院安装的太阳能热水器遮挡了阳光，阻断了他们的疏压渠道，当老夫妇来社区反映情况时，网格员高建梅与李丽红第一时间跟随老人到达老人家中查看情况，先后5次上德馨美容院与店老板协商拆除太阳能热水器改装电热水器。真情暖心，一次次交谈最终使老板动容，老板随即找人拆除了太阳能热水器，将暖心的阳光还给了两位老人，老人说：“社区给了我们老两口满满的归属感，不再孤单。”

这是自“三纠三促”整治行动开展以来，镜铁区紫轩社区贯彻省委书记林铎同志“少讲不能办、多想如何办”精神，多出“实招”，以“四个一”亲情关爱活动为载体，多做实事，把实惠落实到居民身上的一个缩影。

“三纠三促”整治行动中，社区党委立足实际、创新载体，认真分析问题存在的原因，并逐条制定行之有效的整改措施，以具体行动抓整治。根据存在的“没有把管理变成服务”“‘一站受理、同步审批、限时办结、信息共享\’机制没有很好落实”等问题，社区党委召开专项整治工作会议，从关爱辖区独居老人为切入点，针对辖区32名独居老人开展“四个一”亲情关爱活动，即为独居老人建立一份入户档案，每天打一个电话，每周入户一次，与社区卫生服务中心联合为每位老人签约一个家庭医生。

“三纠三促”专项整治行动，使党员领导干部“思想上跟随、行动上对标、落实上看齐”。行动开展以来，社区共为居民解决难事、办理好事35件。“三纠三促”真正成了推动为民服务工作落实的“助力器”，使居民广泛受益。

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