“12345”热线获全国 “巾帼文明岗”称号

本报讯 （朱玲李顺）日前，记者从相关部门获悉，嘉峪关市社会治理服务中心“12345”民生服务热线台席被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号，这是2017年度全国“12345”热线系统中唯一获此殊荣的单位。

据悉，“12345”民生服务热线通过24小时轮班值守，全天候受理群众诉求，为群众提供政务咨询、建议投诉、居家养老、家政服务、医疗救助等各类求助服务。截至3月底，“12345”民生服务热线自试运行至今累计受理群众诉求2342477人次，日均受理量为2220人次，转办率100%，回访率100%，办结率97.62%，群众满意率97.35%。

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