以身作则 全心服务——记中国电信集团党员张鹂权

中国电信嘉峪关分公司 王宝华

张鹂权，中国电信嘉峪关分公司政企客户部副主任兼党政中心经理。多年来，她严格要求自己，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，从工作大局出发，甘于奉献、诚实敬业，做到了事业、家庭和谐俱进，多次获得中国电信嘉峪关分公司优秀共产党员、先进个人等荣誉称号。

全心全意为用户服务，社会效益和企业效益共丰收

要做一名优秀的客户经理，对于商机的捕捉要具备高度的敏锐性，2015年她带领团队以做好客户单位的服务工作为目标，并在工作中引导和发掘客户单位的一切有效信息价值。在今年的政府电子政务建设工作中，完成了政府网提速改造，强力支撑电子政务应用工作，政务外网省到地电路由10M提速为100M，政府网带宽由原来的100M升级为500M。建设完成嘉峪关市政府政务OA系统。为政府定制开发了基于现有政务网OA系统的手机办公系统，通过中国电信CN2专线网络，接入政府定制化办公OA服务器，实现政务网办公系统向手机的延伸，可提供短信群发、收发文、协同通信和通讯录等手机办公和应用服务。完成嘉峪关市财政局国库统一支付VPDN网络建设，采用VPDN技术和宽带技术，网络速度快，稳定性高，网络质量大幅提升，进一步提高了财政支付效率。

以身作则，做好团队的服务培训工作

2015年的党政中心团队新进了2名新的成员，有着多年工作经验的张鹂权，展现出了老练的工作手段与积极的工作态度，对于新成员出现的畏难情绪、工作差错，她总是带着新进员工一起拜访客户，指导大家怎样从客户的拜访技巧、营销服务、售后跟踪等方面找出一些有效方法， 做到从思想上统一。她常说一句话，无论你的能力有多高，没有责任心就等于什么都没有。对公司推行的每项营销政策，她都利用晨会时间进行业务培训，不断总结好的经验和大家一起分享。团队在推行融合套餐发展时，带领大家一起讨论好的营销方法，并在实际工作中去落实，成功与地税局、国税局、政府一些单位签约。

热心助人，真情浇灌幸福之花

面对日益饱和的通信市场和愈发激烈的市场竞争，原有的政企团购政策已不适应公司的发展要求，以往的营销模式发生了转变，部分客户经理面对这种市场环境，感觉到无从发展。她总是不厌其烦地给团队成员做思想工作，大家的思想得到了统一，在工作中不断改变以往关键部门的宣传，印制了符合每个单位的宣传内容，并取得了很好的成绩。成功将嘉峪关国税局、地税局以融合业务发展模式成功推行。并以这种好的方法在不同的单位宣传推广，不仅完成公司下达的移动业务发展指标，客户渗透率也有了很大的提升，有效地稳定政企客户单位的移动市场份额。

“敢负责，方能放开手脚，奋发有为；有担当，方能挑起重担，大有作为。”作为一名优秀党员，她在成绩面前没有骄傲，而是重新站在了一个新的起点上。

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