甘肃联通：信息技术革新助推甘肃可持续发展

甘肃联通：信息技术革新助推甘肃可持续发展

中国联通甘肃省分公司总经理?党委书记  卡德尔·色依提

今年“5·17世界电信日”主题确定为“宽带促进可持续发展”，旨在发展宽带网络，为公众提供更为广泛的服务和应用，努力实现宽带普遍接入，充分发挥信息通信技术在社会经济可持续发展中的潜在作用。面对信息化发展新一轮浪潮，针对用户日益增长的信息消费新需求，中国联通甘肃省分公司以助力全省经济社会可持续发展为己任，坚持以4G/3G引领和带动宽带网络发展，全力做好网络建设、技术创新、应用推广，努力为甘肃人民提供更先进、更优质的网络和服务。

近年来，中国联通甘肃省分公司着力加大网络投资力度，立足扩大人口覆盖率，提升网络质量，增强网络对生产经营的支撑保障作用，网络能力提升效果明显。特别是自2012年以来，公司加快建设WCDMA制式的3G高速移动互联网络，通信网络能力得到大幅度改善。当前，中国联通甘肃省分公司移动网络已覆盖全省乡以上区域和公路、铁路沿线以及旅游景点，数据承载能力实现全面领先。与此同时，公司深入推进网运工作，围绕网络质量提升积极开展一系列专项整治活动，基站月断站率、WCDMA网络质量及GSM网络质量投诉率都大幅下降。

为了提供更加优质的客户服务，让广大用户享受便捷的信息生活，中国联通甘肃省分公司还着力强化服务管控手段，完善大服务运营管理模式，强化对服务的全过程监控。进一步规范业务提醒，深入开展垃圾短信治理，强化合作类业务管理，SP（服务提供商）业务投诉大幅下降并基本杜绝强行定制，垃圾短信治理取得明显成效。同时，积极推进新型服务渠道建设，开通微信营业厅人工客服、微信客户俱乐部等，不断提升“微服务”能力。

去年8月份，国务院分别下发了《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》和《“宽带中国”战略实施方案》。11月，甘肃省政府通过了《贯彻落实国务院关于促进信息消费扩大内需若干意见的实施意见》和《甘肃省“宽带中国”战略实施方案》。年底，兰州、嘉峪关被批准为首批68个国家信息消费试点市（县、区）之一。可以说，国家和甘肃省关于促进信息消费和“宽带中国”的战略部署，必将刺激各领域的信息消费需求，掀起社会信息化建设的新浪潮。与此同时，4G规模商用的步伐越来越快，首批移动通信转售业务牌照也已发放，在开拓电信业更加广阔发展空间，推动移动互联网爆发式增长的同时，也将对运营商竞争格局产生重大冲击。

作为国内三大运营商之一，中国联通已经为从3G时代向4G时代的平滑升级过渡做好了充分准备，进入全新的4G时代，中国联通将实施“移动宽带领先与一体化创新”战略。2013年底，中国联通已将全网升级至HSPA+42M网络。2014年，中国联通将继续坚持 “网络领先、业务领先、服务领先”，全面实施4G和3G一体化终端策略，实现“移动宽带终端”领先目标。为了让甘肃人民享有性价比超强的4G体验，中国联通甘肃省分公司根据集团公司关于LTE建设的统一部署，结合甘肃省实际情况，优先在中心城市数据热点区域建设LTE 4G网络，全面推出4G/3G一体化套餐，套餐拥有超强资费、超多流量、超值合约的突出特点，让消费者在高速4G网络中拥有更加便捷、更加智能、更具个性化的服务体验，让智能终端真正走进寻常老百姓的生活。

未来，中国联通甘肃省分公司将继续加大投入力度，以移动网、宽带网和基础传送网为重点，切实加强网络能力建设，不断提升网络运行质量。坚持以市场为导向，以客户为中心，通过机制创新和重点突破带动公司服务水平及客户感知的双提升。

面对全球电信业创新转型和我国深入推进信息化与工业化融合带来的新机遇和新挑战，中国联通甘肃省分公司将继续推进企业的创新发展进程，以全业务经营和4G/3G发展为引擎，坚持以用户为中心，加强技术、业务、服务和管理创新，不断提升综合实力和核心竞争力，全面满足广大用户的信息服务需求，致力于成为信息生活的创新服务领导者，通过宽带网络技术革新助力甘肃经济社会可持续发展，为甘肃信息化建设发挥主力军作用。

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