免费讲解，传扬陇原文化

张绍轩正在给参观者讲解。

有这样一群人，他们都是普普通通的市民，但每逢旅游高峰期和各类文化节庆活动，就少不了他们靓丽的微笑和细致的服务。有这样一群人，他们来自社会各个阶层，但却每天穿梭在省博物馆的各个展厅，向四海游客讲述着发生在人类历史上的故事。一卷卷佛国经书，一件件秦砖汉瓦，在他们眼里有说不尽的故事，道不完的话题。他们用知识、用微笑服务来自五湖四海的游客，让更多的人正确的了解甘肃这片热土。 

一个教师的梦想

昨日上午，当记者见到志愿者张绍轩时，他像往常一样准备去博物馆。当谈到做志愿者的想法时，他说：“省博物馆有志愿者，可以免费为大家服务。因为以往博物馆里讲解服务要收费，绝大多数老百姓不太愿意掏钱来接受讲解服务。老百姓走进博物馆实际上是特别有意义的事，不管是大人还是孩子。我看到有很多家长领着孩子去，一看要收费就自己随便逛逛，觉得反正就是些瓶瓶罐罐。孩子虽然好奇，但家长说不出个啥。这实际上对我们文博事业本身的发展、公众素质的提高是一种瓶颈，这也是我当时来做志愿者的一个出发点。另外，外地人一讲到甘肃就是茫茫大漠、嘉峪关城楼，看来在外地人眼中对我们甘肃还是缺乏了解。”

说到张绍轩来博物馆做志愿者还得说到他儿子。以前他经常带着儿子到博物馆参观，儿子看到讲解员做讲解时，对爸爸说：“要是你能来这给大家讲解就好了。”2008年以后，随着省博物馆的游客日趋增多，有一天儿子在报纸上看到博物馆招募志愿讲解员的消息就赶紧告诉了他。这是省博物馆向社会免费开放以来第一次组建讲解员志愿者团队，在经过资格审查、面试、培训等程序后，他幸运地成为首批60名志愿者之一。

让更多人了解甘肃

知识分子对甘肃都缺乏了解，更何况其他人群呢？这是张绍轩的理解。成为省博物馆的一名志愿讲解员后，他便下定决心要向外界宣传甘肃、宣传甘肃的文化。由于之前对博物馆的了解几乎是空白，他利用闲暇、课余时间，开始“恶补”历史知识，练习标准发音。2008年国庆节，张绍轩第一次带队在彩陶厅讲解。虽然自己是教师出身，但当讲解员与老师不同，感到压力大，担心说错话，或讲不清楚。刚开始声音小，觉得底气不足。讲到后半部分时，游客越来越多，从游客的眼神中，他看到了赞许和鼓励。于是他的声音大了，越讲越带劲。尤其是讲到“人头形器口彩陶瓶”时，好多游客都围在他周围仔细听，一种自豪感油然而生。从最初的忐忑不安到后来的激情讲解，张绍轩就这样开始了他牵手历史的志愿讲解之路。

今年41岁的张绍轩是兰州市五十一中学的一名政治课老师，还是文科班班主任。在繁重的教学工作之余，他几乎把自己所有的周末和寒暑假都献给了省博物馆。在妻子、儿子眼里，张绍轩不算一个称职的丈夫、父亲，因为孩子今年马上要面临中考，学习成绩不是太理想。当自己长时间呆在博物馆的时候，妻子便会抱怨他有时间应该多关心孩子学习，但他却还是义无反顾的坚持着。由于志愿者队伍的流动性大，有些人中途离开了，而他选择了坚守。

3年多来，他通过各种渠道、方式，与同行分享讲解技巧，在讲解中学习，在学习中讲解。一到节假日，他便忙得不可开交，有时候刚送完一拨游客，又连上一拨，中间连喝口水的时间都没有。正因为他的努力和坚持，张绍轩成了志愿讲解员团队中为数不多的多面手，从刚开始带零散游客到后来为重要团队担纲讲解，他现在是甘肃省博物馆志愿者讲解团副团长。2010年2月张绍轩被甘肃省博物馆评为“2009年度优秀志愿者”，2010年被中国博物馆学会授予“全国优秀志愿者”……

真情讲解赢得掌声

刚开始省博物馆里这些志愿者还是比较松散的，省博的志愿者来自四面八方，藏龙卧虎。他们中有退休的工程师，公务员，有风华正茂的大学生，还有自己创业的企业家，教师、记者、医生、职业经理人等等，年龄从20岁到60岁不等。其中90%都是在职职工和在校大学生，许多人在单位是骨干，工作繁忙。但大多数志愿者在有限的休息时间里挤出时间到岗，实现了自己承诺的服务时间。在节假日里有些志愿者几乎天天来服务。与其他类型的志愿者有所不同，博物馆的志愿者充当知识传播者的角色更多一些，这也成了众多志愿者的乐趣所在。在志愿为游客讲解之余，自己也很有收获。看到一本关于历史文博考古的权威书籍，听到考古界关于某方面有一些新的说法时，大家马上坐到一起讨论分享。因为要时刻应对不同的观众，所以不断学习成为每一个志愿者的必修课。可能有些游客一辈子就来一次省博物馆，来了以后如果听到错误的知识可能就会记住，所以这样是不负责任的做法。在增加知识储备的同时，有时候一天连续讲解几个小时也确实比较累。

目前在岗服务的志愿者有两百多人，因为流失情况比较严重，当时第一批60位招募者中现在坚持下来的只有10人左右，但依然不断有新的志愿者加入。随着更多的市民开始了解省博物馆志愿者，现在有不少游客都选择提前预约志愿者来进行讲解。团队坚持尊重历史、尊重科学、尊重观众的原则，正是这种对观众的诚恳态度，赢得了观众的喜爱，还有很多文博爱好者专门找他们探讨一些文博界尚有争议的话题。

志愿者团队感动身边人

吴干勇是一位兰州理工

大的在校学生，因为当时从江西考到兰州的还有几个老乡。来兰州以后一看这边的景观植被和南方差距这么大，很多人就直接退学回去了，而他上了两三周后也开始有了退学的想法。在一个偶然的机会，他周末和同学来博物馆参观，刚好碰到志愿者在向游客进行讲解，仔细听后突然觉得原来甘肃的文化底蕴这么深厚，本不像外表看到的那样。于是他立即就询问怎样才能做志愿者，在详细了解后他便回学校准备，两三周以后他再次回到博物馆接受志愿者考核。在他的坚持下考了两三次，终于成为了省博物馆的一名志愿者。而另一名兰州大学的博士生何永民，因为自己的普通话不标准，一直无法通过志愿者考核，执着的小伙子在经过7次考核后才顺利过关。而在整个团队里，让志愿者们印象最深刻的是张海军老师。一个周末下着大雨，张老师骑着自行车依然从家里赶过来。在路过滨河路的时候不慎被车碰倒，当时摔倒在雨里面的他，爬起来后只能坐到路边休息。当他自己感觉还能坚持后，毅然决然地选择继续骑自行车去博物馆继续他的讲解。没有报酬，却有一种责任和担当。张绍轩和他的同行们，为了弘扬与共享人类文明，选择了这种责任和担当。而他们自己也在其他志愿者身上看到了许多宝贵的品质：奉献、坦诚和乐观。

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