部分居民烧水做饭遇麻烦

本报讯 由于燃气部门对居民一次性购买天然气数量加以限制，一些用气量较大的住户不仅要多跑几趟服务站，而且如果恰逢双休日和非跨月用完天然气时，居民们就要经历“断气”带来的不便。几天来，家住城关区嘉峪关西路的陆老太太和家住红古区的李女士就经历了类似的烦恼事。 

不给卖气 

做饭做了半拉子

陆老太太今年６０岁，提到前去天然气服务站买气的情景她很是气愤。１０月１１日，她去辖区天然气服务站购买了５０立方燃气，３１日那天早上燃气表报警气快用完了。担心影响做晚饭，她便委托儿媳立即前去服务站买气。谁知，相关工作人员称上一次买气的时间是１０月中旬，必须到１１月１日才能购买。就这样，儿媳白跑了一趟。对于其态度，她很不理解，１０月３１日到１１月１日仅一天之差，就不能办理买气业务！

当晚６时许，她开始切菜做饭，没想到刚煮熟一个人的面条后就“断气”了。看着做了半拉子的饭菜，全家人感到很是气愤。陆老太太说：“如果10月31日儿媳买气时，工作人员能及时办理，就不会出现这种做饭做成半拉子的尴尬事！”红古区居民李女士也给本报新闻热线８４０３３３３打来电话，反映了与陆老太太相同的遭遇。

想多买气 

必须经过申请审批

采访中，陆老太太讲了这样一件事情：她家每天有８个人吃饭，按照燃气公司推行的家庭生活用气限购标准５０立方／次，一个月下来根本不够用。今年８月份，她就此找到辖区天然气服务站要求给予解决，当时有工作人员称需要写书面申请，交至安定门天然气销售部门审批才行。于是，她写好申请拿到指定的部门进行审批，９月份购气时，一次充了８０立方。可是，１０月份购气时只给买了５０立方，１１月１日买气时仍买了５０立方，当其提出多买时却遭到拒绝。

陆老太太和李女士称，其实，类似购买燃气感到不方便的居民还有很多，大家希望天然气公司能将每次的购买量适当增加一些，同时不要把购买时间加以限制，以最大限度方便居民生活！

服务部门

想办法给予解决

就陆老太太遇到的难题，天然气一只船服务站的杨站长解释，根据有关规定，居民生活用气推行“限量不限用”的原则进行购买，每户每次只能购买５０立方，如果用户当月不够用，可通过申请办理当月二次购气业务。陆老太太家的情况他们了解，因为家中人口多用气量较大。该住户曾通过申请办理了当月二次购气的手续，即如果本月购买的５０立方气不够用，可在当月进行二次购买。以后二次购买时，仍需通过电话向公司营销部门沟通才能办理，１０月３１日那天，老人的儿媳前去买气时，工作人员之所以建议次日再来购买，原因是当天是月底和周末，他们正在做统计报表，如果给用户卖气必须通过网络向公司提出申请才行。因为老人的儿媳当时对工作人员的答复没有提出异议，所以就没办理购气业务。如果该用户说，家中已经没气可用了，他们肯定会想办法给予解决，绝对不会让用户感到做饭等不便。

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