黟县徽黄集团： 打造黄山旅游标杆谱写高质量发展新篇章

黄山市作为安徽省的旅游招牌城市,历史悠久，自然风光优美，文化底蕴丰厚，吸引了无数来自国内外的游客。徽黄旅游集团作为黄山旅游业的标杆，积极适应旅游发展新形势，聚焦集团发展主要矛盾，坚持强本固基，稳扎稳打，切实开展提质增效攻坚年活动，把握好施策节奏和推进力度，着力开发多元产品，补足业态短板，全面提升集团公司的经营管理水平。截止12月31日，集团总收入3.708亿元，其中经营收入17861.34万元，增长70.89%。品质保障 激发效益

徽黄旅游集团将提升景区品质作为集团发展首要任务。目前，集团已投入资金3480余万元，58项品质革命工作任务取得阶段性成果，全面提升景区旅游品质和人居环境。在推进环境风貌整治上，完成20亩荷花、150亩油菜、景区全域2400余株观赏性苗木花卉种植；布置草雕艺术品16组，清除景区内60余处乱搭乱堆乱放点，拆除102户太阳能、整治37户污水直排，旅游环境进一步美化、绿化和亮化。在改善旅游基础设施上，完成4座票务管理房、108组休憩凳和5处游客饮水点设置，优化主停车场车位，安装智能收费系统并投入使用；完成上湖田生态停车场建设、石窟应急停车场环境整治与扩容、明经湖至汇源桥区域游步道修复、观景亭环形游步道建设、古绣楼2A级旅游厕所改建等，并投入使用，6号停车场完成改造提升。在提升旅 游 服 务 品 质 上 ， 完 成ISO9001质量认证管理体系再认证工作；完成景点户经营摊位的规范化，共整治景点9户，违章超范围摊点14处；导入卓越绩效管理模式并荣获黟县首届政府质量奖，第五届黄山市政府质量奖提名奖。在丰富景区业态打造上，投资3098万元打造西递夜色景区及照明提升工程，于10月份正式投入使用；完成“三堂”（敬爱堂、追慕堂、迪吉堂）品质提升策划初步方案制定；研发5大类别研学课程，全年开课45期，授课4600余人次；百匠堂“世界非遗之窗”项目建成运营；安徽胡氏家风、著作馆落户西递走马楼。

发挥项目优势，激发最大经济效益。宏村是黄山旅游景区的金字招牌。以宏村印象项目为例，在项目建设方面，集团完成宏村印象A区智能停车场及监控系统建设，并安装进户电缆；C区完成公共厕所建设，南侧边坡处理；斯维登酒店天棚改造，宏儒桥头等景区周边环境整治工程。在资产效益方面，C区销售商铺总面积1237平方米，销售额1719.651万元；A区游客中心、肯德基、美佳宜连锁超市成功入驻并营业，胡兴堂徽菜博物馆正在进行装修设计；B区征收安置户补交房款、房租、物业、广告以及停车费2203.8216万元。依托宏村艺术文化与当下日益繁荣的研学游产业，集团加快宏村艺术小镇建设，基本完成艺术小镇展馆提升工程，完成小镇徽章设计和大学生“艺呗”艺术交易平台。

黄山的一大特色就是其独特的历史文化底蕴。如何保护好古城，利用古城历史资源优势，在保护中谋求发展，是集团一直以来关注的重点问题。为此，集团加大古城业态打造，推进漫居小城建设，古城风貌得到很好的传承和保护。在资产管理上，完成直街40处公产房移交，全部实行一户一档规范化管理，对所辖资产进行安全巡查，整改安全隐患34处。针对业态打造，接待安徽置地、金星工艺、中权影视等20余批次客商考察，新增王锡良陶瓷艺术馆、谢裕大茶行等11处新业态。目前，古城招商运营业态共15处。在基础设施方面，投入90万元完成直街和通济桥片区的亮化提升，投入15万元完成北街、直街、槐渠片区的绿化提升。集团严格遵循国家3A级旅游景区标准，对古城景观、游客中心、旅游厕所、停车场以及标识系统进行完善和提升，古城景区获国家3A级旅游景区称号。

近年来，徽黄旅游集团抓住机遇，实现对外投资项目共10个，总注册资本5384万元，实际完成注资4034万元；2019年正式运营6家，实现营收1275.12万元。2019年，安徽皖之韵黟酒销售有限公司实现营收565.97万元，百匠堂旅游公司实现营收 196.57万元，花花世界公司实现营收191.42万元，宏村花筑酒店实现营收189.74万元，宏村斯维登艺术酒店实现营收131.41万元。品牌宣传 打出招牌

徽黄旅游集团是一家有“野心”的企业。集团不仅将关注点放在旅游质量的提升上，更关注如何把特色宣传出去，亮出招牌，让越来越多的人选择徽黄集团。

在稳定传统营销渠道的基础上，集团积极研发新型产品，主要从以下八个角度出发。一是夯实传统市场，与各大旅行社、电商签订景区销售合作协议220份，重点市场客户签订推广协议36份；二是开发境外市场，先后派员参加台湾、越南、马来西亚境外营销推广，接待入境游客3000余人，同比增长20%；三是巩固研学市场，分别赴北京、武汉、合肥推广集团研学产品，举办“西递文化大讲堂”40余场，累计接待研学学生近4万人；四是丰富活动推广，开展“赏花季·游西递”“文旅融合·美好生活”“春暖花开·梦里黟县”等主题活动16场，根据季节、节庆适时推出“暑期亲子游”“庆中秋，迎国庆”和“西递传奇”等优惠政策；五是加大OTA合作，与OTA平台合作开展季节性主题宣传，全年网络游客接待网络订单16万余人次，收入1114万元，同比分别增长29.46%和21.14%；六是本地客源截留，与县内120余家写生基地、240余家旅游民宿、黄山脚下100家重点酒店和民宿紧密合作，有效引导和截留本地客源5200余人；七是开展融杭工作，在杭州设立徽黄集团驻杭办事处，围绕杭州都市圈，参加6场旅游专场推介，走访旅行社110余家，各大媒体20余次，2019年浙江游客增长20%左右；八是强化媒体营销，联合今日头条、万家热线、合肥论坛、安徽日报等自媒体对集团产品进行多层次多角度的宣传报道，总计报道98篇次；集团微信推文197篇，总阅读量70余万次，转发次数5.25万次；集团微博推文298篇，单篇浏览量最高达到50万人次。

如今，集团力推的五黑品牌也渐渐为人所熟知。知名度的提升，离不开日复一日的努力。集团成立安徽黟品五黑食品有限公司，完成工业园区原乾泰机械厂房租赁，打造黟品五黑产业园；完成黟品五黑运营团队初步打造，对接现有五黑生产加工业主，签订了供销合同18份，着手产品文创设计和工业设计；注册完成天猫旗舰店和拼多多旗舰店，并投入运营，2019年销售额达30万元；实地调研杭州都市圈重点市场，谋划黟品五黑销售布点工作，并与杭州萧山食品有限公司、杭州福盛海健康管理有限公司洽谈合作；参加安徽省农交会推介黟品五黑产品，完成美丽乡村休闲旅游行推荐活动、山地车节活动现场五黑宣传布展工作。创新兴企 体验升级

现代科技的不断革新，为景区升级提出了新的发展思路。集团按照完善基本功能、提升基础设施、打造度假型景区的目标要求，增加休憩凳23条，完成共享充电宝、共享寄存柜、自动售卖机的进驻摆放，更新各类标识牌584块。石林景区新建2A级旅游厕所1座，新增移动厕所6座，增加景观亭、休息厅各1座；完成停车场扩建和路面硬化；高空玻璃水滑项目建成并正式投入运营；木坑景区新建环保旅游厕所1座、新增临时停车场2处，完成LED屏安装，卧龙天桥正式投入运营；屏山景区完成停车场通道维修、水车制作安装和入村沟渠修复；完成老红庙油厂研学基地清理并与中环洁落实2020年保洁合作事宜；卢村景区完成中国传统村落基础设施项目建设和配套设施提升；完成LED显示屏和检票闸机安装；塔川景区对100亩流转土地进行四季花海打造，完成水车制作安装，增设“秋收谷仓”等摄影元素，完成90亩油菜种植；打鼓岭景区完成拥翠亭加固、三叠瀑旅游厕所提升改造、景区游步道和索桥维修；五溪山景区启动景区过水桥建设项目施工，完成过水石埠新建、过水索桥桥面施工和台阶修复。

“旅游+体育”模式是集团探索出的新兴发展模式。集团从旅游接待出发，依托景区资源，谋划研学、拓展、赛事活动，累计接待户外游览团队23批次；完成花海骑行、2019中国美丽乡村休闲旅游 （春季）、山地车节、西递音乐节、黟品五黑宴、摄影节、五黑峰会等6场县内大型活动的落地接待服务；积极拓展县外业务，成功承办中铁四局百对新人集体婚礼活动。良好的基础建设是推行体育旅游所不可缺少的。集团累计投资800万元，完成玻璃水滑道、彩虹滑道、蹦蹦云、趣味草场4个大型户外体验项目，引进眼疾手快、三维针雕、烟雾大炮等小型网红项目7个，共接待游客43037人。针对环境整治，集团累计投资90万元完成趣味园土地平整9000平方米、草坪铺设7000平方米、草籽播种25000平方米，完成趣味园区防护网、栏杆、票房、仓库等的提升改造。

智慧旅游助力集团事业腾飞，也给游客带来高品质的体验。集团本部搭建完成ERP综合管控平台，无纸化办公系统与上海众应公司初步确立研发方向及硬软件架构设置；西递景区完成停车场智能化改造、数字广播系统建设，机房及办公室网络改造并投入使用；石林景区完成票务闸机系统、数字广播系统建设；布控62路高清探头实现玻璃水滑、管式滑道和趣味园区的视频监控全覆盖；完成集团下辖景区、二消项目支付宝微信小程序的搭建及使用。企业文化 凝心聚力

集团的成功，离不开文化建设，内部管理的优化，以及对人才的培养。

企业文化是集团发展的软实力。集团扎实开展党建工作。全年开展党委理论学习中心组学习12次、支部党员大会16次、支部委员会36次、上党课20次；扎实开展“不忘初心、牢记使命”“三个以案”和“严强转”系列教育；持续推进基层党组织标准化建设，组织党员集中学习26次，分类培训30场，理论宣讲15场，“学习强国”覆盖率100%，标准化建设新增达标支部1个，新发展党员3名；对照巡查组巡察意见反馈，制定巡查整改方案，督促各部门、子公司落实并完成巡查整改事项87条；组建徽黄旅游集团志愿服务队，开展志愿服务活动48次，累计时长6588小时；组织开展“我是党员我奉献”演讲比赛、“夏日送清凉”职工慰问、“2019年暑期集团职工子女研学”“贫困户子女暑期社会实践”“第四届职工运动会”“我和我的祖国”快闪拍摄等活动；积极参与市、县举办的各类活动。

集团对标上市公司要求，在江苏天衡会计师事务所的指导下，完成集团内控体系构建工作，制订 《徽黄集团内部控制手册0910版》，同步对集团各项业务领域中的业务风险点、现有规章制度、岗位机构设置和岗位职责进行梳理，建立26项覆盖集团公司关键业务节点的内控管理制度，其中12项制度正式进入试运行状态；此外，集团内控权限指引，岗位说明书正在逐步编修完善。

在人才培养方面，集团通过专场、校园和网络招聘等方式，共招聘员工58名；召开本科学历人才座谈会，设立集团内训师，通过内部公开竞聘完成驻杭办主任、景管部职员和财务会计等岗位的选聘工作；分类实施员工素质提升，开展品质革命素质提升、工程管理、考察交流、轮岗培训、安全生产、技能比武等培训活动，全年累计组织培训员工近2000人次。

旅游扶贫是集团提出的新口号。集团从职工队伍中选派7名党员干部结对帮扶西递村，选派1名中层员工驻村扶贫；与丰梧村、泗溪村签订结对帮扶协议，投资6万元援建丰梧村河东组原茶厂修缮和泗溪村溪头组停车场修建；投资5万元认领 “关麓村泉水组道路及停车场修建”扶贫项目，体现集团的人文关怀精神。

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