黄山新闻 歙县新闻 休宁新闻 黟县新闻 祁门新闻
地方网 > 安徽 > 黄山市 > 黟县新闻 > 正文

安徽省通报上半年旅游投诉情况这些旅行社和景区被点名

来源:安徽日报农村版 2018-06-26 15:49   https://www.yybnet.net/

日前,省旅发委对2018年上半年全省旅游投诉处理情况及“诉转案”办理情况进行了通报。

2018年上半年,全省累计收到旅游者投诉204件,受理194件,结案177件,赔偿金额217975元,投诉受理率95.10%,当前结案率86.76%,按期结案率100%。与上年同期相比,旅游投诉增加了78件,投诉率上升了61.90%。

从受理数量来看,位列前三的是合肥市受理77件,黄山市受理52件,芜湖市受理23件。按照投诉对象划分:旅行社类102件,同比增长168.42%,旅游景区类79件,同比增长21.54%,在线旅游企业类14件,同比增长366.67%,旅游住宿类5件,同比下降44.44%,导游领队类4件,同比下降63.64%。

投诉渠道来源以“12301”为主,共187件占91.66%,文化和旅游部官网5件占2.45%,其他渠道 12件占5.88%。从趋势来看,出境游共66件,同比增长153.85%,国内旅游138件,同比增长38%。个人旅游维权共91件占45%,团队旅游共113件占55%。

旅游投诉诉转案件35件。其中,待立案案件2件,办理中案件2件,不予立案案件29件,撤销立案案件1件,已结案做出处罚案件1件。

按“诉转案”案件涉事原因依数量排序如下:擅自变更行程问题18件,擅自增加另行付费项目问题5件,强迫或变相强迫购物问题2件,未签订旅游合同问题2件,擅自拼团转团问题2件,不合理低价游问题1件,虚假宣传1件,委派无证或不委派导游领队问题1件,停车场未明码标价1件,安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动1件,向游客兜售物品1件。

被投诉对象中,有两次以上投诉记录的单位有:

旅行社类——安徽携程百事通国际旅行社有限公司10次,安徽万达环球国际旅行社有限责任公司9次,安徽中国青年旅行社有限责任公司9次,安徽好之旅国际旅行社股份有限公司8次,安徽省中国旅行社有限公司5次,中国国旅(安徽)国际旅行社有限公司5次,铜陵市中国国际旅行社有限责任公司3次,芜湖市国际旅行社有限责任公司3次,中青旅安徽国际旅游有限公司4次,南京途牛国际旅行社有限公司3次,安徽宝中招商国际旅行社有限公司2次,安徽乐游国际旅行社有限公司2次,安徽省顺达国际旅行社有限公司2次,安徽省中旅国际旅行社有限公司2次,安徽新天地国际旅行社有限责任公司2次,安徽众信国际旅行社有限公司2次,港中旅国际安徽旅行社有限公司合肥分公司2次,淮北阳光国际旅行社2次,黄山康辉国际旅行社有限责任公司2次,同程国际旅行社有限公司2次。

旅游景区类——黄山旅游发展股份有限公司16次,黄山市古徽州文化旅游区7次,黄山市黟县皖南古村落-西递宏村7次,马仁奇峰森林旅游区4次,方特旅游区3次,九华山风景区3次,安庆巨石山生态文化旅游区2次,滨湖国家森林公园2次,肥东县岱山湖旅游度假区2次,宏村景区2次,塔川风景区2次,明堂山风景区2次,三河古镇2次,萧县皇藏峪国家森林公园管理处2次,太极洞风景区2次,水墨汀溪景区2次,天堂寨旅游景区2次。

(省旅发委)

新闻推荐

五里村因花而美因桃而兴

眼下正是水蜜桃销售的高峰期,这几天在黟县五里村口,90后小伙胡德大清早便在自家的果园里忙活。由于桃子季节性较强,不易...

黟县新闻,有家乡新鲜事,还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子,也是恋家的人。当我们为生活不得不离开黟县而漂泊他乡,最美不过回家的路。

相关新闻:
猜你喜欢:
评论:(安徽省通报上半年旅游投诉情况这些旅行社和景区被点名)
频道推荐
  • 六安市金安区市场监管局依法清理“僵尸企业”不断优化营商环境
  • 合肥虾市转冷“量价齐跌” 今年市场上以本地小龙虾为主,与往年相比售价下降20%左右
  • “00后”,书写不一样的青春
  • 乘地铁 学国家安全知识
  • 消费市场发展稳中向好
  • 热点阅读
    文牧野: 我一直追寻着真实与真诚... 王阳:《人世间》让人思考什么是活着... 国潮那么潮
    图文看点
    乡里乡亲
    张庭夫妇公司被认定传销 举报者:担心... 电影《花渡好时光》定档 回乡青年演... 从《少年》《下山》《踏山河》到《孤...
    热点排行